Salgsbetingelser

1. Asunto

1.1 Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a la compra de productos de la marca "Twinkly" (en adelante, los "Productos") a través del sitio web de comercio electrónico www.twinkly.com (en adelante, el "Sitio") por parte de los usuarios que entren en la definición de "Clientes" según el artículo 1.2 siguiente. El Sitio, que es propiedad de Ledworks S.r.l. con sede en Via Primo Maggio 1 - 35035 Mestrino (PD) - Italia, NIF IT09521280967 (en adelante el "Propietario"), está gestionado por Triboo Digitale S.r.l. - sociedad del Grupo Triboo - con sede en Viale Sarca 336, 20126 Milán, Italia, código fiscal, NIF y N.º de inscripción en el Registro Mercantil de Milán 02912880966 (en adelante "TRIBOO DIGITALE").
1.2 TRIBOO DIGITALE vende los Productos en el Sitio en nombre del Propietario. Las Partes implicadas en la compra de Productos a través del Sitio serán TRIBOO DIGITALE como Vendedor (en adelante, el "Vendedor") y la parte que adquiera uno o más Productos por motivos no relacionados con la profesión, negocio, comercio u oficio que ejerza dicha parte, como comprador (en adelante, el "Cliente") (el Vendedor y el Cliente se denominarán conjuntamente las "Partes").
1.3 El Propietario no es parte de estas condiciones generales de venta, pero es titular de todos los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, los logotipos, las marcas registradas relativas a los Productos disponibles en el Sitio y titular de todos los derechos de autor relativos al Sitio y su contenido.
1.4 Cualquier comunicación por parte del Cliente en conexión con y/o en relación con la compra de los Productos, incluyendo cualquier notificación, reclamación o solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos o al ejercicio del derecho de cancelación, etc., deberá enviarse utilizando el formulario de Contacto.
1.5 Todas las compras se rigen por las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente realiza el pedido.
1.6 El Sitio se dedica a la venta al por menor y, como tal, está diseñado para uso exclusivo de los Clientes.  Por consiguiente, sólo los Clientes pueden realizar pedidos a través del Sitio. En caso de que se realicen una o varias ventas a un comprador que no tenga la condición de Cliente, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta, pero sin perjuicio de lo previsto por las mismas:

1980. a) no se aplicará al comprador el derecho de rescisión mencionado en el artículo 10;
      b) no se aplicará al comprador la garantía del Producto mencionada en el artículo 8
      ; c) no se aplicará al comprador ninguna otra disposición prevista a favor del Cliente que refleje o cumpla con disposiciones vinculantes de la ley;
      d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley italiana, con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías - Convención de Viena de 1980.

1.7 Al enviar el pedido, el Cliente acepta que la confirmación de la información del pedido y las presentes condiciones generales de venta se envíen por correo electrónico a la dirección facilitada por el mismo durante el proceso de registro en el sitio o de compra.
1.8 El Cliente debe ser mayor de 18 años para poder realizar compras en el Sitio y tener capacidad jurídica; el Cliente declara cumplir dichos requisitos.
1.9 Los gastos de conexión al Sitio a través de Internet, incluidos los gastos telefónicos, correrán a cargo del Cliente según las tarifas aplicadas por el proveedor de servicios elegido por el mismo.

2. Características del producto y disponibilidad en las distintas zonas geográficas.

2.1 Los Productos son vendidos por el Vendedor con las características descritas en el Sitio y de conformidad con las condiciones generales de venta publicadas en el Sitio en el momento del pedido, excluyendo cualquier otro término o condición.
2.2 El Proveedor se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento y según su propio criterio, sin obligación de notificarlo a los usuarios del Sitio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio y se aplicarán únicamente a las ventas realizadas a partir de dicha fecha.
2.3 Los precios de venta, los Productos vendidos en el Sitio y/o las características de los mismos, están sujetos a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, se aconseja al Cliente que compruebe los precios reales antes de enviar el pedido de compra, de conformidad con el artículo 3 siguiente.
2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio sólo pueden ser adquiridos por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Países indicados en el Sitio.

3. Procedimiento de compra de productos - Celebración de cada contrato de compra individual

3.1 La presentación de los Productos en el Sitio, que no son vinculantes para el Vendedor, es una mera invitación al Cliente a realizar una oferta contractual de compra y no una oferta al público.
3.2 El pedido de compra presentado por el Cliente al Vendedor a través del Sitio constituye una oferta contractual válida y está sujeta a las presentes Condiciones Generales de venta, que forman parte integrante de dicho pedido; al realizar un pedido al Vendedor, el Cliente se compromete a aceptarlas plenamente y sin reservas. Antes de proceder a la compra de los Productos mediante el envío de la orden de compra, se pedirá al Cliente que lea atentamente las presentes condiciones generales de venta, así como el aviso relativo al derecho de desistimiento, que imprima una copia de las mismas haciendo clic en el botón "imprimir" y que guarde o conserve una copia de las mismas para su propio archivo. También se pedirá a los Clientes que comprueben y corrijan cualquier error en sus datos personales.
3.3 El pedido de compra del Cliente es aceptado por el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico al Cliente confirmando el pedido, a la dirección facilitada al Vendedor durante el proceso de registro en el Sitio; el correo electrónico incluirá el texto de las presentes condiciones generales de venta, un resumen del pedido realizado y una descripción de las características del producto. El pedido del Cliente, la confirmación del pedido del Vendedor y las condiciones generales de venta aplicables al contrato firmado entre las Partes serán archivados electrónicamente por los sistemas informáticos del Vendedor y el Cliente podrá solicitar una copia de los mismos utilizando el formulario de Contacto.
3.4 Cualquier contrato para la compra de los Productos se considerará celebrado cuando el Cliente reciba la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4. Selección de productos y procedimiento de compra

4.1 Los Productos expuestos en el Sitio sólo pueden adquirirse seleccionando los Productos correspondientes y añadiéndolos a su cesta de la compra virtual. Una vez completada dicha selección, para poder comprar los Productos elegidos y añadidos a la cesta de la compra, se pedirá al Cliente que (i) se registre en el Sitio, facilitando los datos que se le soliciten, o, (ii) si ya está registrado, que inicie sesión, o (iii) que facilite sus datos para poder completar el pedido y celebrar el contrato. Si los datos del pedido son diferentes de los facilitados durante la fase de registro en el Sitio, se pedirá al Cliente que confirme los datos (a título enunciativo y no limitativo: nombre, apellidos, etc.), así como la dirección de entrega de los Productos elegidos, la dirección de facturación y, con carácter opcional, un número de teléfono en el que se pueda contactar con el Cliente en relación con la compra realizada. Se mostrará al Cliente un resumen del pedido a tramitar y se modificará su contenido: en este punto, el Cliente, deberá leer atentamente y aprobar expresamente las condiciones generales de venta marcando la casilla de verificación relativa y, por último, confirmar el pedido pulsando el botón "Realizar pedido"; esto enviará el pedido al Vendedor con las consecuencias ilustradas en el apartado 3.2. del presente contrato.  Asimismo, se pedirá al Cliente que seleccione una opción de entrega y una forma de pago de entre las disponibles. Si el Cliente selecciona el pago inmediato mediante tarjeta de crédito, Pay Pal o transferencia bancaria en tiempo real, se le pedirá que proporcione los datos pertinentes a través de una conexión de socket seguro. El Vendedor se reserva el derecho de comprobar los datos personales facilitados por el Cliente a efectos contables y administrativos. En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el precio de compra sólo se cargará al Cliente cuando el Vendedor envíe la confirmación efectiva del pedido.
4.2 En caso de que durante el procedimiento de selección del Producto en el Sitio conforme al art. 4.2 En el caso de que durante el procedimiento de selección de los Productos en el Sitio, conforme al art. 4.1, el Consumidor se diera cuenta de que el precio de uno o más de los Productos que pretende seleccionar y comprar es claramente inferior al precio estándar aplicable, neto de eventuales descuentos y/o promociones en vigor en ese momento, debido a un problema técnico ocurrido en el Sitio, se ruega al Consumidor que no proceda con el pedido de compra y que comunique el error técnico al servicio de Atención al Cliente del Vendedor utilizando el formulario Contáctenos.

5. Entrega y aceptación de mercancías

5.1 Aunque en el Sitio se indica de forma general si los Productos están disponibles o no y los plazos de entrega correspondientes, dicha información es meramente indicativa y en ningún caso vinculante para el Vendedor.
5.2 El Vendedor se compromete a hacer todo lo que esté en su mano para respetar los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del Cliente. Si el pedido no puede ser procesado por el Vendedor, ya que el Producto solicitado por el Cliente no está disponible, ni siquiera temporalmente, para su entrega, el Vendedor lo notificará por escrito al Cliente y le reembolsará el importe ya pagado, tal y como se ilustra con más detalle en el art. 5.3. Si el Cliente ha elegido la transferencia bancaria como forma de pago, el plazo de entrega correrá a partir de la recepción de la transferencia bancaria por parte del Vendedor.
5.3 Los Productos encargados por el Cliente se entregarán según la modalidad elegida entre las disponibles y enumeradas en el Sitio en el momento de realizar el pedido. El Cliente se compromete a comprobar sin demora, en un plazo máximo de 3 (tres) días a partir de la recepción de los Productos, que la entrega es correcta e incluye todos y únicamente los Productos adquiridos, y a notificar al Vendedor, en dicho plazo, los productos recibidos defectuosos o cualquier discrepancia entre el pedido y los bienes efectivamente recibidos, siguiendo el procedimiento mencionado en el art. 8 del presente contrato. 8 del presente contrato; en caso contrario, los Productos se considerarán aceptados. En caso de que el embalaje o la caja de los Productos pedidos por el Cliente lleguen a su destino visiblemente dañados, se invita al Cliente a negarse a aceptar la entrega del mensajero o a aceptar la entrega "con reserva de derechos".

6. Precios, gastos de envío, derechos de aduana e impuestos

6.1 El precio de los Productos en venta es el indicado en el Sitio en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Los precios de los Productos indicados en el Sitio incluyen los costes del embalaje estándar, el IVA (cuando proceda) y los posibles impuestos indirectos (cuando proceda), y excluyen los gastos de envío, que se calcularán antes de que el Cliente confirme el pedido realizado al Vendedor, y que el Cliente se compromete a abonar al Vendedor además del precio indicado en el Sitio.
6.2 Los precios de los productos pueden variar en función de las políticas de precios específicas del mercado y de los gastos de envío. Los periodos de venta y los descuentos relativos también pueden variar en función de los hábitos y costumbres de cada mercado, además de las leyes y normativas locales.
6.3 Si los Productos van a entregarse en un país no perteneciente a la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos, es neto de cualesquiera derechos de aduana y cualesquiera otros impuestos que el Cliente se compromete a pagar, en su caso, además del precio indicado en el pedido y en la confirmación del pedido, según lo exijan las leyes vigentes en el país al que vaya a entregarse el Producto. Para más información sobre los derechos o impuestos aplicables en su país de residencia o de destino de los Productos, se invita al Cliente a consultar a las autoridades competentes de su país de residencia o de destino de los Productos.
6.4 Todos los costes, cargas, impuestos y/o derechos adicionales que deban pagarse en un país determinado, bajo cualquier título, a los Productos pedidos en virtud de las condiciones generales de venta son responsabilidad exclusiva del Cliente.
6.5 El Cliente declara que si, en el momento de realizar el pedido al Vendedor, desconoce los costes, tasas, impuestos y/o aranceles a los que se hace referencia en los apartados 6.3. y 6.4. anteriores, ello no constituirá causa de resolución del presente contrato y en ningún caso será imputable al Vendedor.

7. Pagos

7.1 El Cliente acepta expresamente que la ejecución del contrato por parte del Vendedor comenzará en el momento en que el precio del/de los Producto/s adquirido/s sea abonado en la cuenta bancaria del Vendedor.
7.2 Los pagos de los pedidos realizados en el Sitio pueden efectuarse utilizando los métodos de pago mencionados durante el procedimiento de compra en el Sitio. Algunos métodos de pago pueden no ser utilizados debido al país de venta, al tipo de producto adquirido y/o al modo de entrega o envío.
7.3 Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito, el Cliente será transferido a un sitio seguro y la información de la tarjeta de crédito será comunicada directamente a Global Collect Service BV, con domicilio social en Ámsterdam, Holanda, vía Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, inscrita en el Registro Mercantil de Ámsterdam no. 34140462, el operador designado por el Vendedor para gestionar todas estas transacciones. Los datos facilitados se enviarán de forma segura utilizando sistemas de transferencia de archivos encriptados SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits. Dichos datos permanecerán inaccesibles incluso para el Vendedor.
7.4 Los registros de facturación/impuestos relativos a la compra se enviarán al Cliente en formato electrónico, si así lo exige la ley, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el proceso de registro, si los Productos deben entregarse a un destinatario en el territorio italiano, o adjuntos al Producto adquirido en formato papel, en todos los demás casos.

8. Garantía del vendedor, notificación de no conformidades e intervenciones en garantía.

8.1 Para los pedidos efectuados por Clientes residentes en el Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido, en virtud y a los efectos de la Directiva Europea 771/2019 CE y del Decreto Legislativo italiano n.206/2005 (en adelante "Código de Consumo"), el Vendedor garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y serán conformes a los requisitos subjetivos y objetivos publicados en el Sitio durante un período de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor.
8.2 Para los pedidos realizados por cualquier Cliente residente fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido, las obligaciones del Vendedor en virtud de esta garantía se limitarán exclusivamente a la reparación o sustitución, a elección del Vendedor, de cualquier parte de los Productos que, si se instala, utiliza y mantiene correctamente, haya resultado defectuosa en cuanto a materiales o mano de obra en el plazo de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega.
8.3 El Vendedor no tendrá ninguna obligación en virtud de la garantía si se comprueba que el supuesto defecto se ha producido como consecuencia de alguna de las siguientes causas:

1. a) Cualquier acontecimiento de Fuerza Mayor. Por "Fuerza Mayor" se entenderá cualquier circunstancia o suceso que escape al control razonable de Ledworks, sea o no previsible en el momento de la celebración del contrato de venta de los Productos, como consecuencia del cual Ledworks no pueda razonablemente cumplir o ejecutar sus obligaciones; b)
   Condiciones de suministro eléctrico, incluidos picos de suministro, sobretensión/subtensión y sistemas de control de corriente de ondulación que superen los límites especificados de los Productos y los establecidos o definidos por las normas de suministro pertinentes para el Producto;
   c) Cableado, instalación, cambio de ajustes o mantenimiento inadecuados de los Productos o de cualquier otro componente eléctrico, como controladores no realizados por (o para) el Propietario; d) Incumplimiento
   de las instrucciones o directrices de
   instalación, funcionamiento (como la tolerancia específica sobre el flujo y la potencia del
   sistema), aplicación, mantenimiento o medioambientales prescritas por el Propietario o cualquier otro documento que acompañe a los Productos, o de las normas o códigos aplicables en materia de seguridad, industria y/o electricidad; e) No
   utilizar los Productos para los fines para los que han sido diseñados;
   f) Estar sometido a ambientes corrosivos, desgaste excesivo, negligencia, descuido, accidente, abuso, mal uso, uso inadecuado o anormal de los Productos;
   g) Cualquier intento de reparación, alteración o modificación no autorizada por escrito por el Propietario;
   h) Uso de productos LED sin tener en cuenta las instrucciones de aplicación relativas a la contaminación potencial (VOIC) o limpieza.

8.3 El Consumidor puede denunciar eventuales defectos y no conformidades utilizando el formulario Contáctenos, con indicación del defecto y/o no conformidad encontrada, así como la documentación pertinente indicada en el propio formulario de devolución (al menos n. 1 (una) fotografía del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo de compra). La acción dirigida a hacer valer los defectos no ocultados maliciosamente por el Vendedor caducará en cualquier caso transcurridos veintiséis meses desde la entrega de los Productos al Consumidor.
8.4 Una vez recibido el formulario y la relativa documentación, el Vendedor evaluará los defectos y las no conformidades comunicadas por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Titular y, después de haber efectuado los controles de calidad para verificar la efectiva no conformidad del Producto, decidirá si autorizar la devolución de los Productos proporcionando al Consumidor una respuesta por correo electrónico con el "Código de Devolución", enviado a la dirección proporcionada por este último durante el proceso de registro en el Sitio o al transmitir el pedido. Los Productos cuya devolución ha sido autorizada por el Vendedor deberán ser devueltos por el Consumidor, junto con una copia de la nota de autorización de devolución que contenga el "Código de Devolución", dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la comunicación del defecto o de la no conformidad, a la dirección que será comunicada por el Vendedor.
8.5 En caso de defectos o faltas de conformidad, el Consumidor tendrá derecho a que el Vendedor restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o sustitución, o soluciones alternativas en los casos expresamente previstos por el Código del Consumidor.
8.6 Si el Vendedor se ha comprometido a reembolsar al Consumidor el precio pagado, el reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al adquirir el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Vendedor a través del formulario de Contacto los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurarse de que el Vendedor se pone en condiciones de poder devolver la suma debida.

9. Responsabilidad por daños causados por productos defectuosos

9.1 Por lo que se refiere a eventuales daños causados por defectos de los Productos, se aplican las disposiciones del Código del Consumo. En su calidad de distribuidor de los Productos a través del Sitio, el Vendedor se libera de cualquier responsabilidad, ninguna excluida y/o exceptuada, indicando, a petición del Consumidor perjudicado, la identidad y la dirección del fabricante correspondiente.

10. Derecho de retractación

10.1 El Cliente tendrá derecho a desistir de muchos contratos celebrados en virtud de las presentes condiciones generales de venta por cualquier motivo, sin tener que dar ninguna explicación y sin incurrir en ninguna penalización, en un plazo de 14 (catorce) días a partir del día de recepción de los Productos solicitados.
10.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una solicitud al Vendedor en el plazo indicado a través del área Solicitud de Devolución del sitio web.
10.3 Si los Productos no han sido enviados al Cliente, el desistimiento se entenderá ejercido en el momento en que el Vendedor reciba la solicitud de desistimiento del Cliente por la totalidad del pedido.
10.4 Si los Productos ya han sido enviados al Cliente, al recibir la solicitud prevista en el punto 10.2, el Vendedor enviará por correo electrónico al Cliente el Formulario de Devolución de Productos. Dentro de los 14 días siguientes, el Cliente deberá devolver los Productos alVendedor, junto con el Formulario de Devolución de Productos enviándolos o entregándolos a Triboo Digitale c/o TWS, Via Philips, 12 - 20900 Monza (MB) - Italia.
10.5 Se acuerda que todos los riesgos y costes de envío en la devolución de los Productos al Vendedor correrán a cargo del Cliente.
10.6 Para que el derecho de desistimiento pueda ejercerse válidamente, los Productos deberán entregarse, o enviarse de cualquier otro modo, al Vendedor totalmente intactos (sin signos de desgaste, abrasión, mellas, arañazos, deformación, etc.), completos con todas sus piezas y accesorios (con las etiquetas inalteradas aún adheridas al producto), acompañados de las instrucciones/notas/manuales suministrados, el embalaje y envoltorio original y la garantía original, en caso de que el incumplimiento de este requisito suponga la renuncia del Cliente a su derecho de devolución. A tal efecto, se recomienda encarecidamente utilizar el embalaje original de los Productos más otro embalaje protector que los mantenga intactos y los proteja de escrituras o etiquetas.
10.7 El Vendedor aceptará la devolución de los Productos, reservándose todos los derechos para asegurar que los mismos sean devueltos conforme a las condiciones ilustradas en el par. 10.6.
10.8 Si la verificación de los Productos devueltos satisface las condiciones y el derecho de desistimiento ha sido ejercido válidamente por el Cliente dentro del plazo previsto y en la forma descrita, el Vendedor reembolsará al Cliente el importe íntegro pagado por la compra de los Productos, incluidos los gastos de envío en el plazo más breve posible y, en cualquier caso, dentro de 14 (catorce) días. Todos los gastos de envío y cualquier derecho o impuesto adicional en que incurra el Cliente al devolver el Producto al Vendedor, seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
10.9 El reembolso se efectuará, siempre que sea posible, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para adquirir el Producto, o mediante transferencia bancaria a favor del Cliente; el Cliente deberá facilitar los datos bancarios en la solicitud de devolución de los productos para que el Vendedor pueda reembolsar el importe correspondiente. En caso de que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará en el plazo indicado mediante abono directo del importe debido a la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para pagar la mercancía. En caso de que el pago se haya realizado mediante PayPal, el reembolso se efectuará en el plazo indicado mediante abono directo del importe adeudado en la cuenta utilizada por el Cliente para pagar los Productos.

11. Derechos de propiedad intelectual

11.1 El Cliente reconoce ser consciente de que todas las marcas, nombres y otros signos distintivos, así como cualesquiera denominaciones, imágenes, fotografías, textos escritos o gráficos utilizados en el Sitio o relativos a los Productos son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Propietario. y/o de sus cesionarios, sin que pueda derivarse derecho alguno para el Cliente en relación con los mismos como consecuencia del acceso al Sitio y/o de la adquisición de los Productos.
11.2 Salvo previo consentimiento específico y por escrito del Propietario, ningún contenido del Sitio podrá ser reproducido total o parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para ningún fin.

12. Protección de los datos personales de los clientes

12.1 Para proceder al proceso de registro, realizar un pedido y firmar el presente contrato, se solicita al Cliente que facilite determinados datos personales. Por la presente, el Cliente reconoce que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por el Propietario de conformidad y con sujeción a lo dispuesto en el Reg. UE nº 2016/679 y del Decreto Legislativo italiano nº. 196/2003 (colectivamente "Reglamento de Protección de Datos") y sus posteriores modificaciones.
12.2 El Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a actualizar y/o modificar los datos personales facilitados al Vendedor a través de la sección "MiCuenta" del Sitio, a la que puede acceder tras iniciar sesión.
12.3 Para más información sobre el tratamiento de los datos personales de los Clientes, consulte la Política de Privacidad.

13. Seguridad

13.1 Si bien el Vendedor toma todas las precauciones necesarias para proteger los datos personales contra la filtración, falsificación, manipulación o utilización por parte de terceros ilícitos, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, el Vendedor no garantiza que la información o los datos visualizados por el Cliente en el Sitio, incluso después de que el Cliente haya proporcionado las credenciales de inicio de sesión relativas, no sean accesibles o visualizables por terceros no autorizados.
13.2 Por lo que respecta a los datos relativos a los pagos efectuados con tarjeta de crédito, el Vendedor utiliza los servicios prestados por Global CollectService NV, que adopta sistemas tecnológicos para garantizar los máximos niveles de fiabilidad, seguridad, protección y confidencialidad de la información transmitida a través de la web.

14. Ley aplicable, acuerdos y jurisdicción

14.1 Los contratos de venta firmados entre el Vendedor y el Cliente en virtud de las presentes condiciones generales de venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes italianas vigentes y, en particular, con el Decreto Legislativo n.º 206 del 6 de septiembre de 2005 del Código del Cliente, con referencia específica a las normas relativas a los contratos a distancia, y por el Decreto Legislativo n.º 70 del 9 de abril de 2003 sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. 70 de 9 de abril de 2003, sobre determinados aspectos relativos al comercio electrónico. Todo ello sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los Clientes en virtud de las disposiciones vinculantes vigentes en el país de residencia del Cliente.
14.2 En caso de litigio entre el Vendedor y el Cliente, nos comprometemos a intentar llegar a un acuerdo amistoso que el Cliente podrá someter al servicio RisolviOnline, un servicio de conciliación independiente proporcionado por la Junta de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Milán, que ofrece la posibilidad de llegar a un acuerdo satisfactorio, con la asistencia de un Árbitro imparcial y experto, de forma amistosa y segura en Internet.  Para más información sobre el reglamento de RisolviOnline o para presentar una solicitud de acuerdo, visite el sitio web www.risolvionline.com.
14.3 Como alternativa a la transacción propuesta en el art. 14.2 anterior, cualquier Cliente con sede en el Espacio Económico Europeo también tiene derecho a acceder a la Plataforma europea de resolución de litigios en línea (Plataforma ODR europea) para resolver cualquier litigio entre el Vendedor y el Cliente. La Plataforma ODR Europea está desarrollada y gestionada por el Consejo Europeo en aplicación de la Directiva nº 2013/11/UE y el Reglamento (UE) nº. 524/2013, para ofrecer soluciones extrajudiciales que sean formas independientes, imparciales, transparentes, sencillas, eficientes, rápidas y de bajo coste para resolver los litigios nacionales y transfronterizos que surjan de los contratos de compraventa o prestación de servicios en línea entre un Cliente residente en la UE y un profesional residente en la UE mediante la intervención de una entidad ADR (Alternative Dispute Resolution) que preste dichos servicios, tal y como se puede ver en la lista facilitada. Para obtener más información sobre la Plataforma ODR Europea, o para presentar una reclamación e iniciar los procedimientos de resolución alternativa relativos al litigio relacionado con el presente contrato, utilice el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr. La dirección de correo electrónico del Vendedor que se comunicará a la Plataforma ODR Europea es la siguiente: info@twinkly.com.
14.4 Si no se realiza ningún intento de resolución, como se indica en la sección 14.2, o el intento no tiene éxito, se asigna al Tribunal de Milán la jurisdicción exclusiva para todas estas disputas, excepto cuando esta disposición no pueda aplicarse debido a disposiciones vinculantes en vigor en el país de residencia del Cliente.