Information über das Rücktrittsrecht und die Rückgabe von fehlerhaften und nicht konformen Waren
Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder ein von Ihnen beauftragter Dritter (i) das Produkt erhalten haben oder (ii) wenn mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem das letzte Produkt erhalten wurde.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie Triboo Digitale, mit Sitz in Mailand, Viale Sarca 336, Edificio Sedici, über Ihre Entscheidung informieren, indem Sie die Seite
aufrufen: meine Rückgabe Ihres Kontos oder, wenn Sie kein registrierter Benutzer sind, indem Sie auf die entsprechende Seite zugreifen und die Bestellnummer und die E-Mail, mit der Sie den Kauf getätigt haben, eingeben.
Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeformular, das der Verpackung beigefügt werden muss, und den Anweisungen für den Versand der Produkte. Denken Sie daran, das ausgefüllte RMA-Formular zusammen mit dem Produkt in die Verpackung zu legen und es innerhalb von 14 (vierzehn)* Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail an folgende Adresse zu senden:
Für die Vereinigten Staaten:
Powerplay
2700 4th Ave E Suite 110, Shakopee Minnesota 55379, Vereinigte Staaten
Für andere Länder:
Triboo Digitale c/o Tws Logistics
Via Philips, 12
20900 Monza (MB) - Italien
Wenn Sie das Produkt erhalten haben, senden Sie es bitte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf abgesendet haben, an Triboo Digitale zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Risiken und Kosten der Rücksendung der Waren und haben den Nachweis dafür zu erbringen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Widerrufsrecht über die Website auszuüben, indem Sie den von der Website bereitgestellten Rücksendeservice nutzen, werden die Kosten für die Rücksendung der Waren vor der Bestätigung des Widerrufsantrags angegeben.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Entscheidung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei Triboo Digitale eingegangen ist. Für
diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben verlangt, dass die Rückzahlung mit einem anderen Zahlungsmittel erfolgt. In diesem Fall werden Ihnen die zusätzlichen Kosten für die Rückzahlung des Betrags auf das von Ihnen gewählte Zahlungsmittel berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren versandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Wenn die zurückgesendete Ware beschädigt ist (z. B. mit Anzeichen von Verschleiß, Abnutzung, Kerben, Kratzern, Verformungen usw.), nicht vollständig mit allen Teilen und Zubehörteilen (einschließlich der noch am Produkt angebrachten unveränderten Etiketten), nicht mit den mitgelieferten Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und der Originalgarantie, sofern vorhanden, versehen ist, ist der Kunde für den verminderten Wert des Produkts verantwortlich und hat Anspruch auf eine Erstattung in Höhe des Restwerts des Produkts. Zu diesem Zweck werden Sie gebeten, das Produkt nur so zu behandeln, wie es für die Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise desselben unbedingt erforderlich ist, und die Originalverpackung der Produkte sowie eine weitere Schutzverpackung zu verwenden, die die Unversehrtheit der Produkte gewährleistet und sie vor Beschriftungen oder Etiketten schützt.
Als Alternative können Sie eine ausdrückliche Erklärung an Triboo Digitale abgeben, indem Sie das Kontaktformular auf https://help.twinkly.com/en/help
benutzen; oder das beigefügte Widerrufsformular verwenden.
Rückgabe wegen Mängeln oder Nichtkonformität
Im Falle von Mängeln oder Nichtkonformitäten haben Sie das Recht, das Produkt durch Reparatur oder Ersatz oder in den ausdrücklich im Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) vorgesehenen Fällen durch alternative Maßnahmen wieder in einen konformen Zustand zu bringen.
Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Artikels verlangen. Gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 771/2019 / EG und des Verbraucherschutzgesetzes unterliegen die von Ihnen erworbenen Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die Konformitätsmängel der Produkte für einen Zeitraum von maximal 24 (vierundzwanzig) Monaten ab ihrer Lieferung abdeckt, wobei Ihre Klage zur Geltendmachung der oben genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb der Frist von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung abläuft.
Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Unterlagen prüft Triboo Digitale die von Ihnen über das Service-Center des Website-Eigentümers gemeldeten Mängel und/oder Nichtkonformitäten und entscheidet nach Durchführung von Qualitätskontrollen, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich nicht konform ist, nach eigenem Ermessen, ob die Rücksendung der Produkte genehmigt wird, indem sie auf Ihre E-Mail an die vom Verbraucher bei der Registrierung auf der Website oder bei der Bestellung angegebene Adresse antwortet; Diese E-Mail enthält den "RMA-Code". Die Genehmigung zur Rücksendung der Produkte bedeutet keinesfalls eine Anerkennung des Mangels oder der Nichtkonformität; dieser Aspekt wird nach der Rücksendung der Produkte geprüft. Sie müssen die Produkte, deren Rücksendung Triboo Digitale genehmigt hat, zusammen mit einer Kopie des Genehmigungsschreibens für die Rücksendung der Produkte unter Angabe des "RMA-Codes" innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum, an dem der Mangel oder die Nichtkonformität gemeldet wurde, an die oben angegebene Adresse senden.
Im Falle von Mängeln und/oder Nichtkonformitäten haben Sie das Recht auf Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz desselben durch Triboo Digitale, oder auf alternative Abhilfemaßnahmen in den ausdrücklich von Art. 130 des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 vorgesehen sind.
Wenn Triboo Digitale sich verpflichtet, Ihnen den gezahlten Preis zurückzuerstatten, erfolgt die Rückerstattung, wenn möglich, mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf des Produkts verwendet haben, oder per Banküberweisung. Sie sind dafür verantwortlich, Triboo Digitale durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Ledworks über https://help.twinkly.com/en/help Ihre Bankverbindung mitzuteilen, damit Triboo Digitale die Rückerstattung auf Ihr Konto überweisen kann.