Devoluciones y reembolsos

• Los productos devueltos no deben haberse utilizado.
• Los artículos deben tener la etiqueta de identificación con el sello de seguridad correspondiente.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original. Esto incluye el embalaje sellado para artículos específicos y todos los componentes de los kits.
• Los productos deben devolverse en un solo envío.

En un plazo de 14 días desde tu solicitud de desistimiento, envía los artículos a:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venecia), Italia
Los gastos de envío de la devolución son tu responsabilidad.No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso o con portes debidos.

Aunque no es posible un cambio directo, puedes devolver fácilmente tus artículos para obtener un reembolso y luego realizar un nuevo pedido del modelo correcto o de un artículo diferente. Antes de realizar un nuevo pedido, comprueba la disponibilidad de la talla o artículo deseado en nuestra tienda en línea. Recibirás un reembolso por los artículos devueltos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete en nuestro almacén.

Si vas a enviar una devolución a Italia desde un país fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, debes seguir algunos procedimientos aduaneros importantes.

• Documentación aduanera y dirección de envíoLa factura aduanera que requiere el servicio de mensajería debe dirigirse a Calicantus S.r.l. y debe indicar el valor real de los productos devueltos. La factura aduanera NO DEBE dirigirse a Ledworks SRL. Cada servicio de mensajería requiere documentación específica para la devolución de productos. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir estas normas y rellenar la documentación completa y correctamente, de acuerdo con los documentos de venta que tengas.
• Derechos de aduanaRecuerda que los derechos de aduana correrán a tu cargo.

Atención: El almacén de Calicantus S.r.l. no aceptará ningún paquete enviado con pago contra reembolso o con portes a cobrar.

• El reembolso del precio facturado de los artículos devueltos se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra en un plazo de 14 días tras la recepción de la devolución.
• Los artículos incompletos, estropeados, dañados o sucios por tu culpa no se reembolsarán y, bajo ninguna circunstancia, darán lugar a un crédito igual al precio del artículo originalmente pedido.
• Si la devolución se debe a un error de Calicantus S.r.l., los gastos de envío correrán a cargo del vendedor; en todos los demás casos, los gastos de envío serán tu responsabilidad.
• El procedimiento de derecho de desistimiento implica que el vendedor de comercio electrónico reembolsará el importe pagado por el comprador, incluidos los gastos de envío, a través del mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra, una vez que el comprador haya devuelto el producto.

• Una vez que recibamos tu devolución, realizaremos un control de calidad y te enviaremos un correo electrónico con el resultado del proceso de reembolso.
• Recibirás un correo electrónico en cuanto se inicie el reembolso.
• El reembolso se procesará a tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibamos y verifiquemos la conformidad de la devolución en nuestros almacenes.
• El crédito del reembolso puede tardar más de 14 días en función del método de pago utilizado.

Sí, los gastos de envío originales se reembolsarán solo si devuelves todo el pedido. Si solo devuelves una parte de los artículos, no será posible reembolsar los gastos de envío iniciales.