Verkaufsbedingungen

1. Thema

1.1 Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf von Produkten der Marke "Twinkly" (im Folgenden "Produkte") über die E-Commerce-Website www.twinkly.com (im Folgenden "Website") durch Nutzer, die unter die Definition von "Kunden" gemäß Artikel 1.2 unten fallen. Die Website, die Eigentum von Ledworks S.r.l. mit Sitz in Via Primo Maggio 1 - 35035 Mestrino (PD) - Italien, USt.-Nr. IT09521280967 (im Folgenden "Eigentümer") ist, wird von Triboo Digitale S.r.l. - einem Unternehmen der Triboo-Gruppe - mit Sitz in Viale Sarca 336, 20126 Mailand, Italien, Steuernummer, USt.-Nr. und Eintragungsnummer im Mailänder Handelsregister 02912880966 (im Folgenden "TRIBOO DIGITALE") verwaltet.
1.2 TRIBOO DIGITALE verkauft die Produkte auf der Website im Namen des Eigentümers. Die Parteien, die am Kauf von Produkten über die Website beteiligt sind, sind TRIBOO DIGITALE als Verkäufer (im Folgenden "Verkäufer") und die Partei, die ein oder mehrere Produkte aus anderen Gründen als im Zusammenhang mit dem von dieser Partei ausgeübten Beruf, Geschäft, Handel oder Handwerk kauft, als Käufer (im Folgenden "Kunde") (der Verkäufer und der Kunde werden gemeinsam als "Parteien" bezeichnet).
1.3 Der Eigentümer ist nicht Partei dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen, ist jedoch Inhaber aller Rechte am Domain-Namen der Website, der Logos, der eingetragenen Marken in Bezug auf die auf der Website verfügbaren Produkte und Inhaber aller Urheberrechte in Bezug auf die Website und ihren Inhalt.
1.4 Jegliche Kommunikation des Kunden in Verbindung mit und/oder in Bezug auf den Kauf der Produkte, einschließlich aller Benachrichtigungen, Ansprüche oder Anfragen bezüglich des Kaufs und/oder der Lieferung der Produkte oder der Ausübung des Rücktrittsrechts usw., ist über das Kontaktformular zu senden.
1.5 Alle Käufe unterliegen den allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht werden.
1.6 Die Website befasst sich mit Einzelhandelsverkäufen und ist als solche nur für die ausschließliche Nutzung durch Kunden bestimmt.  Daraus folgt, dass nur Kunden berechtigt sind, Bestellungen über die Website aufzugeben. Sollten ein oder mehrere Verkäufe an einen Käufer getätigt werden, der nicht als Kunde gilt, sind die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendbar, jedoch in Abweichung von den darin vorgesehenen Bestimmungen:

1980. a) das in Artikel 10 genannte Rücktrittsrecht findet auf den Käufer keine Anwendung;
      b) die in Artikel 8 genannte Produktgarantie findet auf den Käufer keine Anwendung;
      c) keine anderen zugunsten des Kunden vorgesehenen Bestimmungen, die zwingende gesetzliche Vorschriften widerspiegeln oder erfüllen, finden auf den Käufer Anwendung;
      d) der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf - Wiener Übereinkommen von 1980.

1.7 Mit dem Absenden der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Bestätigung der Bestellinformationen und die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen per E-Mail an die von ihm bei der Registrierung auf der Website oder beim Kauf angegebene Adresse gesendet werden.
1.8 Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um auf der Website Einkäufe tätigen zu können; der Kunde erklärt, dass er diese Voraussetzungen erfüllt.
1.9 Die Kosten für die Verbindung zur Website über das Internet, einschließlich der Telefonkosten, werden dem Kunden nach den Tarifen des von ihm gewählten Anbieters in Rechnung gestellt.

2. Produktmerkmale und Verfügbarkeit in den verschiedenen geografischen Gebieten.

2.1 Die Produkte werden vom Verkäufer mit den auf der Website beschriebenen Merkmalen und gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten allgemeinen Verkaufsbedingungen verkauft, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen oder Konditionen.
2.2 Der Lieferant behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern, ohne dass er verpflichtet ist, die Nutzer der Website davon in Kenntnis zu setzen. Die Änderungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website veröffentlicht werden, und gelten nur für Verkäufe, die ab diesem Datum abgeschlossen werden.
2.3 Die Verkaufspreise, die auf der Website verkauften Produkte und/oder die Eigenschaften derselben können ohne Vorankündigung geändert werden. Dem Kunden wird daher empfohlen, die tatsächlichen Preise zu überprüfen, bevor er die Bestellung gemäß Artikel 3 unten abgibt.
2.4 Die Website kann von überall auf der Welt aufgerufen werden. Die auf der Website verfügbaren Produkte können jedoch nur von Nutzern erworben werden, die eine Lieferung in eines der auf der Website aufgeführten Länder wünschen.

3. Produktkaufverfahren - Abschluss jedes einzelnen Kaufvertrags

3.1 Die Präsentation der Produkte auf der Website, die für den Verkäufer nicht bindend ist, stellt lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, ein vertragliches Kaufangebot abzugeben und ist kein öffentliches Angebot.
3.2 Die vom Kunden über die Website an den Verkäufer übermittelte Bestellung stellt ein gültiges Vertragsangebot dar und unterliegt den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die integraler Bestandteil dieser Bestellung sind; durch die Aufgabe einer Bestellung beim Verkäufer verpflichtet sich der Kunde, diese uneingeschränkt zu akzeptieren. Bevor der Kunde mit dem Kauf der Produkte fortfährt, indem er die Bestellung abschickt, wird er gebeten, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, den Hinweis auf das Rücktrittsrecht zu beachten, eine Kopie davon auszudrucken, indem er auf die Schaltfläche "Drucken" klickt, und eine Kopie davon für seine eigenen Unterlagen zu speichern oder aufzubewahren. Der Kunde wird außerdem aufgefordert, etwaige Fehler in seinen persönlichen Daten zu überprüfen und zu korrigieren.
3.3 Der Verkäufer nimmt die Bestellung des Kunden an, indem er dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung an die Adresse schickt, die er bei der Registrierung auf der Website angegeben hat; diese E-Mail enthält den Text der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Zusammenfassung der Bestellung und eine Beschreibung der Produkteigenschaften. Die Bestellung des Kunden, die Auftragsbestätigung des Verkäufers und die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf den zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag anwendbar sind, werden von den IT-Systemen des Verkäufers elektronisch gespeichert, und der Kunde kann über das Kontaktformular eine Kopie davon anfordern.
3.4 Jeder Vertrag über den Kauf der Produkte gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde die Auftragsbestätigung des Verkäufers per E-Mail erhält.

4. Produktauswahl und Einkaufsverfahren

4.1 Die auf der Website angezeigten Produkte können nur gekauft werden, indem die entsprechenden Produkte ausgewählt und in den virtuellen Warenkorb gelegt werden. Nach Abschluss dieser Auswahl wird der Kunde zum Kauf der ausgewählten und in den Warenkorb gelegten Produkte aufgefordert, (i) sich auf der Website zu registrieren und die geforderten Angaben zu machen, oder (ii) sich einzuloggen, wenn er bereits registriert ist, oder (iii) seine Angaben zu machen, damit die Bestellung abgeschlossen und der Vertrag geschlossen werden kann. Wenn sich die Angaben auf der Bestellung von denen unterscheiden, die bei der Registrierung auf der Website gemacht wurden, wird der Kunde aufgefordert, die Angaben zu bestätigen (z. B. Name, Vorname usw.) sowie die Lieferadresse für die ausgewählten Produkte, die Rechnungsadresse und fakultativ eine Telefonnummer anzugeben, unter der der Kunde in Bezug auf den getätigten Kauf kontaktiert werden kann. Dem Kunden wird eine Zusammenfassung der zu bearbeitenden Bestellung angezeigt, deren Inhalt er ändern kann: An dieser Stelle muss der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig lesen und ausdrücklich akzeptieren, indem er das entsprechende Kontrollkästchen ankreuzt, und schließlich die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung aufgeben" bestätigen; dadurch wird die Bestellung an den Verkäufer mit den in Abschnitt 3.2. des vorliegenden Vertrags dargelegten Folgen übermittelt.  Der Kunde wird außerdem aufgefordert, eine Lieferoption und eine Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen auszuwählen. Wählt der Kunde die sofortige Zahlung per Kreditkarte, Pay Pal oder Echtzeit-Überweisung, wird er aufgefordert, die entsprechenden Daten über eine sichere Socket-Verbindung anzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vom Kunden angegebenen persönlichen Daten für Buchhaltungs- und Verwaltungszwecke zu überprüfen. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Kaufpreis dem Kunden erst dann in Rechnung gestellt, wenn der Verkäufer die eigentliche Auftragsbestätigung versendet.
4.2 Für den Fall, dass der Verbraucher während des Produktauswahlverfahrens auf der Website gemäß Art. 4.2 Sollte der Verbraucher während des Auswahlverfahrens auf der Website gemäß Art. 4.1 feststellen, dass der Preis eines oder mehrerer der Produkte, die er auswählen und kaufen möchte, aufgrund eines technischen Problems auf der Website deutlich unter dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Standardpreis liegt, ohne Berücksichtigung von Rabatten und/oder Sonderangeboten, wird der Verbraucher gebeten, die Bestellung nicht fortzusetzen und den technischen Fehler dem Kundendienst des Verkäufers über das Kontaktformular mitzuteilen.

5. Lieferung und Annahme der Waren

5.1 Auf der Website wird in der Regel angegeben, ob Produkte verfügbar sind oder nicht, sowie die entsprechenden Lieferfristen; diese Angaben sind jedoch rein indikativ und in keinem Fall für den Verkäufer verbindlich.
5.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die auf der Website angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und in jedem Fall innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Tag nach der Bestellung des Kunden zu liefern. Wenn die Bestellung vom Verkäufer nicht bearbeitet werden kann, weil das vom Kunden bestellte Produkt nicht, auch nicht vorübergehend, lieferbar ist, benachrichtigt der Verkäufer den Kunden schriftlich und erstattet ihm den bereits gezahlten Betrag zurück, wie in Artikel 5.3 näher erläutert. 5.3 dargelegt. Wenn der Kunde als Zahlungsmethode die Banküberweisung gewählt hat, beginnt die Lieferfrist mit dem Eingang der Banküberweisung beim Verkäufer zu laufen.
5.3 Die vom Kunden bestellten Produkte werden auf die Art und Weise geliefert, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben ist. Der Kunde verpflichtet sich, innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Produkte zu prüfen, ob die Lieferung korrekt ist und alle und nur die gekauften Produkte enthält, und dem Verkäufer innerhalb dieser Frist eventuelle fehlerhafte Produkte oder Abweichungen zwischen der Bestellung und der tatsächlich erhaltenen Ware mitzuteilen, und zwar nach dem Verfahren gemäß Art. 8 des vorliegenden Vertrags zu melden; andernfalls gelten die Produkte als angenommen. Für den Fall, dass die Verpackung der vom Kunden bestellten Produkte am Bestimmungsort sichtbar beschädigt ankommt, wird der Kunde aufgefordert, die Annahme der Lieferung durch den Kurierdienst zu verweigern oder die Lieferung "unter Vorbehalt" anzunehmen.

6. Preise, Versandkosten, Zölle und Steuern

6.1 Der Preis der zum Verkauf stehenden Produkte ist der zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden auf der Website angegebene Preis. Die auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der Kosten für die Standardverpackung, der Mehrwertsteuer (sofern zutreffend) und etwaiger indirekter Abgaben (sofern zutreffend) und ausschließlich der Versandkosten, die berechnet werden, bevor die vom Kunden beim Verkäufer aufgegebene Bestellung bestätigt wird, und die der Kunde dem Verkäufer zusätzlich zu dem auf der Website angegebenen Preis zu zahlen bereit ist.
6.2 Die Produktpreise können je nach der spezifischen Preispolitik des Marktes und den Versandkosten variieren. Auch die Verkaufszeiträume und die entsprechenden Rabatte können je nach den Gewohnheiten und Gebräuchen der einzelnen Märkte sowie den örtlichen Gesetzen und Vorschriften unterschiedlich sein.
6.3 Wenn die Produkte in ein Land außerhalb der Europäischen Union geliefert werden sollen, versteht sich der in der Bestellung und der Auftragsbestätigung angegebene Gesamtpreis, einschließlich indirekter Steuern, abzüglich etwaiger Zölle und sonstiger Steuern, zu deren Zahlung sich der Kunde hiermit verpflichtet, falls erforderlich, zusätzlich zu dem in der Bestellung und der Auftragsbestätigung angegebenen Preis, wie es die in dem Land, in das das Produkt geliefert wird, geltenden Gesetze vorschreiben. Für weitere Informationen über die in seinem Wohnsitz- oder Bestimmungsland der Produkte geltenden Zölle oder Steuern wird der Kunde gebeten, sich bei den zuständigen Behörden in seinem Wohnsitz- oder Bestimmungsland der Produkte zu erkundigen.
6.4 Alle zusätzlichen Kosten, Gebühren, Steuern und/oder Abgaben, die in einem bestimmten Land unter welchem Titel auch immer für die gemäß den allgemeinen Verkaufsbedingungen bestellten Produkte zu zahlen sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
6.5 Der Kunde erklärt hiermit, dass die in den Absätzen 6.3 und 6.4 genannten Kosten, Abgaben, Steuern und/oder Zölle, die ihm zum Zeitpunkt der Bestellung beim Verkäufer nicht bekannt sind, keinen Grund für die Auflösung dieses Vertrags darstellen und dem Verkäufer in keinem Fall zur Last gelegt werden können.

7. Zahlungen

7.1 Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die Erfüllung des Vertrags durch den Verkäufer in dem Moment beginnt, in dem der Preis des/der gekauften Produkts/Produkte auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
7.2 Die Zahlungen für die auf der Website aufgegebenen Bestellungen können mit den während des Kaufvorgangs auf der Website genannten Zahlungsmitteln erfolgen. Einige Zahlungsarten können aufgrund des Verkaufslandes, der Art des gekauften Produkts und/oder der Liefer- oder Versandart nicht verwendet werden.
7.3 Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde auf eine gesicherte Website weitergeleitet, und die Kreditkartendaten werden direkt an Global Collect Service BV mit Sitz in Amsterdam, Niederlande, über Platenweg 43-49, 2132 HF Hoofddorp, eingetragen im Handelsregister Amsterdam Nr. 34140462, dem vom Verkäufer mit der Abwicklung aller derartigen Transaktionen beauftragten Unternehmen. Die zur Verfügung gestellten Daten werden sicher mit SSL (Secure Socket Layer) 128 Bit verschlüsselten Dateiübertragungssystemen gesendet. Diese Daten bleiben auch für den Verkäufer unzugänglich.
7.4 Die Rechnungen/Steuerbelege für den Kauf werden dem Kunden in elektronischer Form zugesandt, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, wenn die Produkte an einen Empfänger auf italienischem Staatsgebiet geliefert werden sollen, oder in allen anderen Fällen in Papierform dem gekauften Produkt beigefügt.

8. Garantie des Verkäufers, Meldung von Nichtkonformitäten und Eingriffe im Rahmen der Garantie.

8.1 Bei Bestellungen, die von Kunden mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich aufgegeben werden, garantiert der Verkäufer dem Verbraucher gemäß und im Sinne der europäischen Richtlinie 771/2019 EG und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 (im Folgenden "Verbrauchergesetzbuch"), dass die Produkte frei von Konstruktions- und Materialfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten subjektiven und objektiven Anforderungen für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Verbraucher entsprechen.
8.2 Bei Bestellungen von Kunden, die ihren Wohnsitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, der Schweiz und des Vereinigten Königreichs haben, beschränken sich die Verpflichtungen des Verkäufers im Rahmen dieser Garantie ausschließlich auf die Reparatur oder den Ersatz von Teilen der Produkte, die sich bei ordnungsgemäßer Installation, Verwendung und Wartung innerhalb von 1 (einem) Jahr ab dem Lieferdatum als material- oder verarbeitungsfehlerhaft erwiesen haben, nach Wahl des Verkäufers.
8.3 Der Verkäufer hat keine Verpflichtungen im Rahmen der Garantie, wenn sich herausstellt, dass der angebliche Mangel durch einen der folgenden Umstände entstanden ist:

1. a) Alle Ereignisse höherer Gewalt. Unter "Höherer Gewalt" sind alle Umstände oder Ereignisse zu verstehen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Ledworks liegen, unabhängig davon, ob sie zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags über den Verkauf der Produkte vorhersehbar waren oder nicht, und die dazu führen, dass Ledworks seine Verpflichtungen nicht in angemessener Weise erfüllen oder ausführen kann;
   b) Elektrische Versorgungsbedingungen, einschließlich Spannungsspitzen, Über-/Unterspannung und Rundstromkontrollsysteme, die außerhalb der für die Produkte spezifizierten Grenzen und der in den einschlägigen Versorgungsnormen für das Produkt festgelegten oder definierten Grenzen liegen;
   c) Unsachgemäße Verkabelung, Installation, Änderung der Einstellungen oder Wartung der Produkte oder anderer elektrischer Komponenten wie z. B. Treiber, die nicht vom (oder für den) Eigentümer durchgeführt wurden;
   d) Nichteinhaltung von Installations-, Betriebs-
   (z. B. spezifische Toleranzen für Fluss- und Systemleistung), Anwendungs-, Wartungs- oder Umgebungsanweisungen oder -richtlinien, die vom Eigentümer oder anderen den Produkten beiliegenden Dokumenten vorgeschrieben sind, oder von geltenden Sicherheits-, Industrie- und/oder elektrischen Normen oder Codes;
   e) Nichtverwendung der Produkte für die Zwecke, für die sie konzipiert wurden;
   f) Korrosive Umgebungen, übermäßiger Verschleiß, Vernachlässigung, Nachlässigkeit, Unfall, Missbrauch, unsachgemäße oder anormale Verwendung der Produkte;
   g) Jegliche Reparatur-, Änderungs- oder Modifizierungsversuche, die nicht vom Eigentümer schriftlich genehmigt wurden;
   h) Verwendung von LED-Produkten ohne Berücksichtigung der Anwendungshinweise bezüglich möglicher Verschmutzung (VOIC) oder Reinigung.

8.3 Der Verbraucher kann etwaige Mängel und Nichtkonformitäten über das Kontaktformular melden, unter Angabe des festgestellten Mangels und/oder der Nichtkonformität sowie der im Rücksendeformular selbst angegebenen relevanten Unterlagen (mindestens 1 (ein) Foto des Produkts, die vom Verkäufer gesendete Auftragsbestätigung und/oder der Kaufbeleg). Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurden, verjährt in jedem Fall nach sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung der Produkte an den Verbraucher.
8.4 Nach Erhalt des Formulars und der zugehörigen Unterlagen bewertet der Verkäufer die vom Verbraucher über den Kundendienst des Eigentümers gemeldeten Mängel und Nichtkonformitäten und entscheidet nach Durchführung der Qualitätskontrollen zur Überprüfung der tatsächlichen Nichtkonformität des Produkts, ob er die Rückgabe der Produkte genehmigt, indem er dem Verbraucher eine E-Mail-Antwort mit dem "Rückgabecode" an die von ihm bei der Registrierung auf der Website oder bei der Übermittlung der Bestellung angegebene Adresse sendet. Die Produkte, für die der Verkäufer die Rückgabe genehmigt hat, müssen vom Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Meldung des Mangels oder der Nichtkonformität zusammen mit einer Kopie der Rückgabegenehmigung, die den "Rückgabecode" enthält, an die vom Verkäufer mitgeteilte Adresse zurückgeschickt werden.
8.5 Im Falle von Mängeln oder Vertragswidrigkeiten hat der Verbraucher das Recht, das Produkt durch den Verkäufer instand setzen zu lassen, indem er es repariert oder austauscht, oder in den vom Verbraucherschutzgesetz ausdrücklich vorgesehenen Fällen alternative Abhilfemaßnahmen zu ergreifen.
8.6 Wenn der Verkäufer sich verpflichtet hat, dem Verbraucher den gezahlten Preis zu erstatten, erfolgt die Rückerstattung nach Möglichkeit mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher beim Kauf des Produkts verwendet hat, oder per Banküberweisung. Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dem Verkäufer über das Kontaktformular die Bankverbindung mitzuteilen, um die Überweisung zu seinen Gunsten vorzunehmen und sicherzustellen, dass der Verkäufer in der Lage ist, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen.

9. Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte

9.1 Für Schäden, die durch Mängel an den Produkten verursacht werden, gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. In seiner Eigenschaft als Vertreiber der Produkte über die Website befreit sich der Verkäufer von jeglicher Haftung, die nicht ausgeschlossen und/oder ausgeschlossen wird, indem er auf Anfrage des geschädigten Verbrauchers die Identität und Adresse des betreffenden Herstellers angibt.

10. Rücktrittsrecht

10.1 Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem er die bestellten Produkte erhalten hat, von vielen Verträgen, die gemäß diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen wurden, ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, ohne dass er dafür eine Strafe zahlen muss.
10.2 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde innerhalb der angegebenen Frist einen Antrag an den Verkäufer über den Bereich Rückgabeantrag auf der Website senden.
10.3 Wurden die Produkte noch nicht an den Kunden versandt, gilt der Rücktritt als in dem Moment ausgeübt, in dem der Verkäufer die Rücktrittsanfrage des Kunden für die gesamte Bestellung erhält.
10.4 Wurden die Produkte bereits an den Kunden versandt, sendet der Verkäufer dem Kunden nach Erhalt der in Punkt 10.2 vorgesehenen Anfrage per E-Mail das Formular für die Rückgabe der Produkte zu. Innerhalb der folgenden 14 Tage muss der Kunde die Produkte zusammen mit dem Rücksendeformular an den Verkäufer zurücksenden oder an Triboo Digitale c/o TWS, Via Philips, 12 - 20900 Monza (MB) - Italien liefern.
10.5 Es wird vereinbart, dass alle Versandrisiken und -kosten bei der Rücksendung der Produkte an den Verkäufer vom Kunden zu tragen sind.
10.6 Damit das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt werden kann, müssen die Produkte vollständig intakt (ohne Anzeichen von Verschleiß, Abnutzung, Kerben, Kratzern, Verformungen usw.), komplett mit allen Teilen und Zubehörteilen (mit unveränderten Etiketten, die noch am Produkt angebracht sind), zusammen mit allen mitgelieferten Anleitungen/Hinweisen/Handbüchern, der Originalverpackung und -verpackung sowie der Originalgarantie an den Verkäufer geliefert oder anderweitig an ihn gesandt werden, da der Kunde bei Nichteinhaltung dieser Anforderung auf sein Recht auf Rückerstattung verzichtet. Zu diesem Zweck wird dringend empfohlen, die Originalverpackung der Produkte sowie eine weitere Schutzverpackung zu verwenden, die die Unversehrtheit der Produkte gewährleistet und sie vor Beschriftungen oder Etiketten schützt.
10.7 Der Verkäufer akzeptiert die Rücksendung der Produkte, wobei er sich alle Rechte vorbehält, um sicherzustellen, dass die Rücksendung gemäß den in Absatz 10.6 genannten Bedingungen erfolgt. 10.6.
10.8 Wenn die Überprüfung der zurückgesandten Produkte die Bedingungen erfüllt und das Rücktrittsrecht vom Kunden innerhalb der vorgesehenen Frist und in der beschriebenen Weise wirksam ausgeübt wurde, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten für den Kauf der Produkte gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen. Alle Versandkosten und alle zusätzlichen Zölle oder Steuern, die dem Kunden bei der Rücksendung der Produkte an den Verkäufer entstehen, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
10.9 Die Rückerstattung erfolgt, wenn möglich, mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der der Kunde das Produkt gekauft hat, oder per Banküberweisung zu Gunsten des Kunden; der Kunde muss die Bankdaten auf dem Rückgabeantrag angeben, damit der Verkäufer in der Lage ist, den entsprechenden Betrag zu erstatten. Wurde die Zahlung per Kreditkarte getätigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Frist durch direkte Gutschrift des geschuldeten Betrags auf die vom Kunden für die Bezahlung der Ware verwendete Kreditkarte. Falls die Zahlung per PayPal erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb der angegebenen Frist durch direkte Gutschrift des Betrages auf das vom Kunden für die Bezahlung der Produkte verwendete Konto.

11. Rechte an geistigem Eigentum

11.1 Der Kunde erkennt an, dass ihm bekannt ist, dass alle Marken, Namen und sonstigen Kennzeichen sowie alle Namen, Bilder, Fotografien, Texte oder Grafiken, die auf der Website verwendet werden oder sich auf die Produkte beziehen, ausschließliches Eigentum des Eigentümers und/oder seiner Rechtsnachfolger sind und bleiben, ohne dass dem Kunden durch den Zugriff auf die Website und/oder den Kauf der Produkte irgendwelche Rechte in Bezug auf diese entstehen.
11.2 Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Eigentümers darf der Inhalt der Website weder ganz noch teilweise reproduziert, mit elektronischen oder konventionellen Mitteln übertragen, verändert oder für irgendwelche Zwecke verwendet werden.

12. Schutz der persönlichen Daten der Kunden

12.1 Um mit dem Registrierungsprozess fortzufahren, eine Bestellung aufzugeben und diesen Vertrag zu unterzeichnen, muss der Kunde bestimmte persönliche Daten angeben. Der Kunde erkennt hiermit an, dass die angegebenen personenbezogenen Daten vom Verkäufer und vom Eigentümer gemäß und vorbehaltlich der Bestimmungen der VO. UE Nr. 2016/679 und des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/2003 (zusammenfassend "Datenschutzverordnung") in der jeweils gültigen Fassung.
12.2 Der Kunde ist berechtigt, die dem Verkäufer übermittelten personenbezogenen Daten jederzeit über den Bereich "MyAccount" auf der Website zu aktualisieren und/oder zu ändern, auf den er nach dem Einloggen zugreifen kann.
12.3 Für weitere Informationen über die Verarbeitung der persönlichen Daten des Kunden wird auf die Datenschutzrichtlinie verwiesen.

13. Sicherheit

13.1 Der Verkäufer trifft zwar alle erforderlichen Vorkehrungen, um personenbezogene Daten vor dem Bekanntwerden, der Verfälschung, der Manipulation oder der Verwendung durch unrechtmäßige Dritte zu schützen, aber aufgrund der Merkmale und technischen Beschränkungen des Schutzes der elektronischen Kommunikation über das Internet kann der Verkäufer nicht garantieren, dass die vom Kunden auf der Website angezeigten Informationen oder Daten, auch nachdem der Kunde die entsprechenden Anmeldedaten angegeben hat, nicht für unbefugte Dritte zugänglich oder einsehbar sind.
13.2 In Bezug auf Daten, die sich auf Zahlungen per Kreditkarte beziehen, nutzt der Verkäufer die Dienste von Global CollectService NV, die technologische Systeme einsetzt, um ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Schutz und Vertraulichkeit der über das Internet übermittelten Informationen zu gewährleisten.

14. Anwendbares Recht, Vergleiche und Gerichtsbarkeit

14.1 Alle Kaufverträge, die zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Rahmen der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossen werden, unterliegen den geltenden italienischen Gesetzen, insbesondere dem Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über den Kundenkodex, mit besonderem Verweis auf die Vorschriften für Fernabsatzverträge, und dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs. Dies gilt unbeschadet der Rechte, die dem Kunden aufgrund der im Land seines Wohnsitzes geltenden verbindlichen Vorschriften zustehen.
14.2 Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Kunden verpflichten wir uns, eine gütliche Einigung anzustreben, die der Kunde über den Dienst RisolviOnline herbeiführen kann, einen unabhängigen Schlichtungsdienst, der von der Schiedsstelle der Handelskammer Mailand bereitgestellt wird und die Möglichkeit bietet, mit Hilfe eines unparteiischen und fachkundigen Schiedsrichters auf gütliche und sichere Weise über das Internet eine zufriedenstellende Einigung zu erzielen.  Für weitere Informationen über die RisolviOnline-Regelungen oder um einen Schlichtungsantrag zu stellen, besuchen Sie bitte die Website www.risolvionline.com.
14.3 Als Alternative zu der in Art. 14.2 vorgeschlagenen Schlichtung hat jeder Kunde mit Sitz im Europäischen Wirtschaftsraum das Recht, auf die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (Europäische OS-Plattform) zuzugreifen, um etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden beizulegen. Die Europäische OS-Plattform wird vom Europäischen Rat entwickelt und verwaltet, um die Richtlinie 2013/11/EU und die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 entwickelt, um unabhängige, unparteiische, transparente, einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösungen zur Beilegung von inländischen und grenzüberschreitenden Streitigkeiten zu bieten, die sich aus Online-Verkaufs- oder Dienstleistungsverträgen zwischen einem Kunden mit Wohnsitz in der EU und einem Gewerbetreibenden mit Wohnsitz in der EU ergeben, und zwar durch Einschaltung einer alternativen Streitbeilegungsstelle (ADR-Einrichtung), die solche Dienstleistungen anbietet, wie in der bereitgestellten Liste aufgeführt. Für weitere Informationen über die Europäische Plattform für alternative Streitbeilegung oder um eine Beschwerde einzureichen und ein Verfahren zur alternativen Beendigung der Streitigkeit im Zusammenhang mit dem vorliegenden Vertrag einzuleiten, verwenden Sie bitte den folgenden Link: http://ec.europa.eu/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers, die der Europäischen Plattform für alternative Streitbeilegung mitzuteilen ist, lautet wie folgt: info@twinkly.com.
14.4 Wird kein Schlichtungsversuch gemäß Ziffer 14.2 unternommen oder ist der Versuch nicht erfolgreich, ist das Gericht von Mailand für alle derartigen Streitigkeiten ausschließlich zuständig, es sei denn, diese Bestimmung kann aufgrund zwingender Vorschriften im Wohnsitzland des Kunden nicht angewendet werden.