Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem du die bestellten Artikel erhalten hast, ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (gemäß Gesetzesdekret 206/2005). Du kannst dieses Recht innerhalb der angegebenen Frist über das Kontaktformular (Link einfügen) ausüben. Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware liegen in deiner Verantwortung.
Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, müssen die Artikel in ihrer originalen, perfekt erhaltenen Verpackung und nach einer Vereinbarung mit Calicantus S.r.l. zurückgesandt werden. Die Ware muss per versichertem, vorfrankiertem Paket an folgende Adresse zurückgesandt werden:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Italien
Calicantus S.r.l. akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme oder Frachtkasse versandt werden.
Ich möchte eine vollständige oder teilweise Bestellung zurückgeben
Bevor du das Formular unten auf der Seite ausfüllst, lies dir bitte diese 5 wesentlichen Schritte sorgfältig durch. Halte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.
1. Zeitrahmen für die Anforderung einer Rücksendung
Du hast 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem du dein Paket erhalten hast, um zu entscheiden, ob du die Artikel in deiner Bestellung behalten oder zurückgeben möchtest.
2. Starte den Rückgabeprozess
- Fülle das untenstehende Formular mit der Bestellnummer und der E-Mail-Adresse aus, die du für deinen Kauf verwendet hast.
- Folge dem Verfahren und wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Warte auf die Bestätigung der Rücksendegenehmigung, die du per E-Mail erhältst.
3. Produkte für den Versand vorbereiten
- Lege die Artikel wieder in ihre originalverpackte, perfekt erhaltene Verpackung.
- Die Rückgabe von Unterwäsche, Badebekleidung oder personalisierter Kleidung mit Namen und Nummern, die von denen der offiziellen Mannschaftsspieler abweichen, ist nicht gestattet.
4. Plane den Versand
- Gib die Sendung einem Kurier deines Vertrauens oder dem Postdienst an. Stelle sicher, dass alle damit verbundenen Versandkosten sowie alle Zölle in deiner Verantwortung liegen.
- Tipp: Wähle einen Kurierdienst, der eine Sendungsverfolgung anbietet.
- Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware und etwaige Zölle gehen zu deinen Lasten.
Versand aus einem Nicht-EU-Land nach Italien
- Lesen Sie „Was ist erforderlich, wenn ich eine Rücksendung aus einem Nicht-EU/Nicht-EWG-Land nach Italien versende?“ (Link einfügen).
- Alle Versandkosten und Zölle für die Rücksendung eines Artikels unter dem Widerrufsrecht aus einem Nicht-EU-Land nach Italien liegen in Ihrer Verantwortung.
- Lieferadresse: Twinkly C/o Calicantus srl, Via L. Mazzon 30, 30020, Quarto d'Altino (VE) Italien.
5. Rückerstattung
Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Konformität der Rücksendung in unseren Lagern an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
ACHTUNG: Twinkly kann beschließen, Rücksendungen nicht anzunehmen, die nicht autorisiert, nicht konform oder unvollständig dokumentiert sind. Diese Rücksendungen können abgelehnt werden oder es kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen, was zu einer Ablehnung der Rückerstattung führt, wobei die Kosten zu Ihren Lasten gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeverfahren auf unserer Website abschließen, bevor Sie die Ware versenden.
Product refund
Refund for Damaged or Wrong product
Haben Sie eine Frage zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien?
Haben Sie noch eine Frage? Gehe zu unserem Hilfe-Center
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
- Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt sein.
- Artikel müssen das Identifikationsetikett mit dem entsprechenden Sicherheitssiegel haben.
- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Dies beinhaltet die versiegelte Verpackung für bestimmte Artikel und alle Komponenten für Kits.
- Produkte müssen in einer einzigen Sendung zurückgeschickt werden.
Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsanfrage versende die Artikel an:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Italien
Die Versandkosten für die Rücksendung liegen in deiner Verantwortung.Nachnahmepakete oder Frachtkosten werden nicht akzeptiert.
Kann ich ein Produkt direkt gegen ein anderes umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist zwar nicht möglich, aber du kannst deine Artikel einfach zurückgeben, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das richtige Modell oder einen anderen Artikel aufgeben. Bevor du eine neue Bestellung aufgibst, überprüfe bitte die Verfügbarkeit der gewünschten Größe oder des gewünschten Artikels in unserem Online-Shop. Du erhältst eine Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.
Was ist erforderlich, wenn ich eine Rücksendung aus einem Nicht-EU-/Nicht-EWG-Land nach Italien versende?
Wenn du eine Rücksendung aus einem Land außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nach Italien schickst, musst du einige wichtige Zollverfahren befolgen.
- Zolldokumentation und LieferadresseDie vom Kurierdienst verlangte Zollrechnung muss an Calicantus S.r.l. adressiert sein und den tatsächlichen Wert der zurückgesandten Waren angeben. Die Zollrechnung DARF NICHT an Ledworks SRL adressiert sein. Jeder Kurierdienst benötigt spezifische Unterlagen für die Rücksendung von Waren. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass du diese Regeln einhältst und die Unterlagen vollständig und korrekt ausfüllst, in Übereinstimmung mit den Verkaufsunterlagen, die du hast.
- ZollgebührenBitte beachte, dass alle Zollgebühren zu deinen Lasten gehen.
Achtung: Das Lager von Calicantus S.r.l. akzeptiert keine Pakete, die per Nachnahme oder Frachtfrei gesendet werden.
Rückerstattungsrichtlinie
- Die Rückerstattung des Rechnungspreises für zurückgesendete Artikel erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über dieselbe Zahlungsmethode, die du für den Kauf verwendet hast.
- Artikel, die aufgrund deiner Handlungen unvollständig, ruiniert, beschädigt oder verschmutzt sind, werden nicht zurückerstattet und führen unter keinen Umständen zu einer Gutschrift in Höhe des Preises des ursprünglich bestellten Artikels.
- Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Calicantus S.r.l. zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer die Versandkosten; in allen anderen Fällen trägst du die Versandkosten.
- Das Widerrufsrecht bedeutet, dass der E-Commerce-Verkäufer den vom Käufer gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten über die gleiche Zahlungsmethode, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat, nach Rücksendung des Produkts durch den Käufer zurückerstattet.
So funktioniert die Rückerstattung
- Sobald deine Rücksendung eingegangen ist, führen wir eine Qualitätsprüfung durch und senden dir eine E-Mail mit dem Ergebnis deines Rückerstattungsprozesses.
- Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung eingeleitet wurde.
- Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem wir die Rücksendung erhalten und die Konformität der Rücksendung in unseren Lagern überprüfen, an deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
- Die Gutschrift für die Rückerstattung kann je nach verwendeter Zahlungsmethode länger als 14 Tage dauern.
Werden meine Versandkosten erstattet, wenn ich eine Rücksendung vornehme?
Ja, die ursprünglichen Versandkosten werden nur zurückerstattet, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Wenn du nur einen Teil der Artikel zurücksendest, ist eine Rückerstattung der ursprünglichen Versandkosten nicht möglich.
