Resi e rimborsi

Hai il diritto di recedere dal presente contratto (ai sensi del D.Lgs. 206/2005) senza fornire una motivazione, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto gli articoli ordinati. Puoi esercitare questo diritto entro il termine specificato utilizzando il modulo di contatto (inserisci il link). Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a tuo carico.

Per esercitare il diritto di recesso, gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale perfettamente conservata e previo accordo con Calicantus S.r.l. La merce deve essere restituita tramite pacco assicurato e prepagato a:

Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Italia

Calicantus S.r.l. non accetterà pacchi inviati in contrassegno o con porto assegnato.

Prima di compilare il modulo in fondo alla pagina, leggi attentamente questi 5 passaggi essenziali. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo email.

1. Tempo per richiedere un reso

Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il pacco per decidere se conservare o restituire gli articoli nel tuo ordine.

2. Avvia la procedura di reso

• Compila il modulo sottostante con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
• Segui la procedura e seleziona gli articoli che desideri restituire.
• Attendi la conferma di approvazione del reso che riceverai via e-mail.

3. Prepara i prodotti per la spedizione

• Rimetti gli articoli nella loro confezione originale, perfettamente conservata.
• Non è consentito il reso di intimo, costumi da bagno o abbigliamento personalizzato con nomi e numeri diversi da quelli dei giocatori ufficiali della squadra.

4. Pianifica la spedizione

• Affida la spedizione a un corriere di fiducia o al servizio postale. Assicurati che tutte le spese di spedizione correlate, nonché eventuali dazi doganali, siano a tuo carico.
• Suggerimento: scegli un corriere che fornisca il tracciamento della tua spedizione.
• Le spese di spedizione per la restituzione della merce e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.

Spedizione da un paese extra UE verso l'Italia

• Consulta "Cosa è necessario se spedisco un reso in Italia da un paese non UE/non CEE?" (insert link).
• Eventuali spese di spedizione e dazi doganali per la restituzione di un articolo in base al diritto di recesso da un paese non UE all'Italia sono a tuo carico.
• Indirizzo di spedizione: Twinkly C/o Calicantus srl, Via L. Mazzon 30, 30020, Quarto d'Altino (VE) Italia.

5. Rimborso

Il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica della conformità del reso presso i nostri magazzini.

ATTENZIONE: Twinkly può decidere di non accettare resi non autorizzati, non conformi o con documentazione incompleta. Questi resi possono essere rifiutati o subire ritardi nell'elaborazione, con conseguente rifiuto del rimborso e costi a tuo carico. Assicurati di completare la procedura di reso sul nostro sito web prima di spedire la merce.

If you think you’ve received the wrong item or part of your order is missing then please contact our Customer Service Team on 1800 122 100 (lines open Mon-Fri, 9am-5pm) or contact our customer support via Help center