Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto (ai sensi del D.Lgs. 206/2005) senza fornire una motivazione, entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto gli articoli ordinati. Puoi esercitare questo diritto entro il termine specificato utilizzando il modulo di contatto (inserisci il link). Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a tuo carico.
Per esercitare il diritto di recesso, gli articoli devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale perfettamente conservata e previo accordo con Calicantus S.r.l. La merce deve essere restituita tramite pacco assicurato e prepagato a:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Italia
Calicantus S.r.l. non accetterà pacchi inviati in contrassegno o con porto assegnato.
Voglio restituire un ordine intero o parziale
Prima di compilare il modulo in fondo alla pagina, leggi attentamente questi 5 passaggi essenziali. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo email.
1. Tempo per richiedere un reso
Hai 14 giorni di calendario dalla data in cui ricevi il pacco per decidere se conservare o restituire gli articoli nel tuo ordine.
2. Avvia la procedura di reso
- Compila il modulo sottostante con il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto.
- Segui la procedura e seleziona gli articoli che desideri restituire.
- Attendi la conferma di approvazione del reso che riceverai via e-mail.
3. Prepara i prodotti per la spedizione
- Rimetti gli articoli nella loro confezione originale, perfettamente conservata.
- Non è consentito il reso di intimo, costumi da bagno o abbigliamento personalizzato con nomi e numeri diversi da quelli dei giocatori ufficiali della squadra.
4. Pianifica la spedizione
- Affida la spedizione a un corriere di fiducia o al servizio postale. Assicurati che tutte le spese di spedizione correlate, nonché eventuali dazi doganali, siano a tuo carico.
- Suggerimento: scegli un corriere che fornisca il tracciamento della tua spedizione.
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce e gli eventuali dazi doganali sono a tuo carico.
Spedizione da un paese extra UE verso l'Italia
- Consulta "Cosa è necessario se spedisco un reso in Italia da un paese non UE/non CEE?" (insert link).
- Eventuali spese di spedizione e dazi doganali per la restituzione di un articolo in base al diritto di recesso da un paese non UE all'Italia sono a tuo carico.
- Indirizzo di spedizione: Twinkly C/o Calicantus srl, Via L. Mazzon 30, 30020, Quarto d'Altino (VE) Italia.
5. Rimborso
Il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e dalla verifica della conformità del reso presso i nostri magazzini.
ATTENZIONE: Twinkly può decidere di non accettare resi non autorizzati, non conformi o con documentazione incompleta. Questi resi possono essere rifiutati o subire ritardi nell'elaborazione, con conseguente rifiuto del rimborso e costi a tuo carico. Assicurati di completare la procedura di reso sul nostro sito web prima di spedire la merce.
Rimborso del prodotto
Rimborso per prodotto danneggiato o errato
Hai una domanda sulla nostra politica di reso e rimborso?
Hai ancora una domanda? Vai al nostro Centro assistenza
Qual è la politica di reso?
- I prodotti restituiti devono essere inutilizzati.
- Gli articoli devono avere l'etichetta di identificazione con il sigillo di sicurezza corrispondente.
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Ciò include l'imballaggio sigillato per articoli specifici e tutti i componenti per i kit.
- I prodotti devono essere restituiti in un'unica spedizione.
Entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, spedisci gli articoli a:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), ItaliaLe spese di spedizione per il prodotto sono a tuo carico.I pacchi inviati in contrassegno o con porto assegnato non saranno accettati.
Posso scambiare direttamente un prodotto con un altro?
Anche se uno scambio diretto non è possibile, puoi facilmente restituire i tuoi articoli per un rimborso e quindi effettuare un nuovo ordine per il modello corretto o un articolo diverso. Prima di effettuare un nuovo ordine, controlla la disponibilità della taglia o dell'articolo desiderato nel nostro negozio online. Riceverai un rimborso per gli articoli restituiti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco presso il nostro magazzino.
Cosa è necessario se spedisci un reso in Italia da un paese non UE/non CEE?
Se stai spedendo un reso in Italia da un paese al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, ci sono alcune importanti procedure doganali che devi seguire.
- Documentazione doganale e indirizzo di spedizioneLa fattura doganale richiesta dal corriere deve essere indirizzata a Calicantus S.r.l. e deve indicare il valore effettivo della merce resa. La fattura doganale NON DEVE essere indirizzata a Ledworks SRL. Ogni corriere richiede una documentazione specifica per la restituzione della merce. È tua responsabilità assicurarti di rispettare queste regole e compilare la documentazione in modo completo e corretto, in linea con i documenti di vendita in tuo possesso.
- Dazi doganaliRicorda che eventuali dazi doganali saranno a tuo carico.
Attenzione: il magazzino di Calicantus S.r.l. non accetterà alcun pacco inviato in contrassegno o con porto assegnato.
Politica di rimborso
- Il rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
- Gli articoli incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi a causa delle tue azioni non saranno rimborsati e non daranno, in nessun caso, diritto a un credito pari al prezzo dell'articolo originariamente ordinato.
- Se il reso è dovuto a un errore di Calicantus S.r.l., le spese di spedizione saranno a carico del venditore; in tutti gli altri casi, le spese di spedizione saranno a tuo carico.
- La procedura del diritto di recesso prevede che il venditore e-commerce rimborsi l'importo pagato dall'acquirente, comprese le spese di spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto, al momento della restituzione del prodotto da parte dell'acquirente.
Come funziona il rimborso
- Una volta ricevuto il tuo reso, eseguiremo un controllo di qualità e ti invieremo un'e-mail con il risultato del processo di rimborso.
- Riceverai un'e-mail non appena il rimborso sarà avviato.
- Il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui riceviamo e verifichiamo la conformità del reso presso i nostri magazzini.
- L'accredito del rimborso potrebbe richiedere più di 14 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Le spese di spedizione mi verranno rimborsate in caso di reso?
Sì, le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo se restituisci l'intero ordine. Se restituisci solo una parte degli articoli, non sarà possibile ottenere il rimborso delle spese di spedizione iniziali.
