Condiciones de venta

1.1. Los presentes términos y condiciones generales de venta se aplicarán a la compra de productos de la marca "Twinkly" (en adelante los "Productos") a través del sitio web de comercio electrónico www.twinkly.com (en adelante el "Sitio") por parte de usuarios que se ajusten a la definición de "Clientes" conforme al artículo 1.2 siguiente. El Sitio, propiedad de Ledworks S.r.l., con domicilio social en Via Primo Maggio 1 – 35035 Mestrino (PD), Italia, NIF/VAT No. IT09521280967 (en adelante el "Propietario"), es gestionado por AJ Wholesale and Power Play Marketing Group LLC (DBA Powerplay Retail), y sus afiliadas ("Powerplay") (en adelante "Powerplay")

1.2. Powerplay vende los Productos en el Sitio en nombre del Propietario. Las Partes involucradas en la compra de Productos a través del Sitio serán Powerplay como Vendedor (en adelante el "Vendedor") y la parte que adquiera uno o más Productos por razones ajenas a su profesión, negocio, comercio u oficio, como comprador (en adelante el "Cliente") (el Vendedor y el Cliente se denominarán conjuntamente las "Partes").

1.3. El Propietario no es parte de estos términos y condiciones generales de venta, pero posee todos los derechos sobre el nombre de dominio del Sitio, los logotipos, las marcas registradas relativas a los Productos disponibles en el Sitio y es titular de todos los derechos de autor relativos al Sitio y a su contenido.

1.4. Cualquier comunicación por parte del Cliente en relación con y/o con respecto a la compra de los Productos, incluyendo cualquier notificación, reclamo o solicitud relativa a la compra y/o entrega de los Productos o al ejercicio del derecho de cancelación, etc., deberá enviarse utilizando el formulario de contacto del Centro de Ayuda (Help Center).

1.5. Todas las compras se rigen por los términos y condiciones generales de venta publicados en el Sitio en el momento en que el Cliente presenta el pedido.

1.6. El Sitio se dedica a la venta minorista y, como tal, está diseñado para el uso exclusivo de los Clientes. De ello se desprende que solo se permite a los Clientes presentar pedidos a través del Sitio. En caso de que se realice una o más ventas a un comprador que no califique como Cliente, estos términos y condiciones generales de venta serán aplicables, pero, en derogación de lo previsto por los mismos: a) el derecho de desistimiento al que se refiere el artículo 10 no se aplicará al comprador; b) la garantía del Producto a la que se refiere el artículo 8 no se aplicará al comprador; c) ninguna otra disposición prevista a favor del Cliente que refleje o cumpla con disposiciones vinculantes de la ley se aplicará al comprador; d) el contrato de venta celebrado entre el Vendedor y el comprador se regirá por la ley de Minnesota, EE. UU.

1.7. Al presentar el pedido, el Cliente acepta que la confirmación de la información del pedido y estos términos y condiciones generales de venta se enviarán por correo electrónico a la dirección proporcionada por el mismo durante el registro en el sitio o el proceso de compra.

1.8. Los Clientes deben ser mayores de 18 años para realizar compras en el Sitio y tener capacidad legal; el Cliente declara cumplir con dichos requisitos.

1.9. Se cobrará al Cliente cualquier costo incurrido para conectarse al Sitio a través de Internet, incluidos los gastos telefónicos, de acuerdo con las tarifas aplicadas por el proveedor de servicios elegido por el mismo.

2.1. Los Productos son vendidos por el Vendedor con las características descritas en el Sitio y de acuerdo con los términos y condiciones generales de venta publicados en el Sitio en el momento del pedido, excluyendo todos los demás términos o condiciones.

2.2. El Propietario se reserva el derecho de modificar la totalidad o parte de estos términos y condiciones generales de venta en cualquier momento y a su propia discreción, sin obligación de notificar a los usuarios del Sitio. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el Sitio y solo se aplicará a las ventas concluidas a partir de esa fecha en adelante.

2.3. Los precios de venta, los Productos vendidos en el Sitio y/o las características de los mismos, están sujetos a cambios sin previo aviso. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que verifique los precios reales antes de enviar el pedido de compra, de conformidad con el artículo 3 siguiente.

2.4 Se puede acceder al Sitio desde cualquier parte del mundo. Sin embargo, los Productos disponibles en el Sitio solo pueden ser comprados por usuarios que soliciten la entrega en uno de los Países enumerados en el Sitio.

3.1. La presentación de los Productos en el Sitio, que no es vinculante para el Vendedor, es simplemente una invitación al Cliente a hacer una oferta contractual de compra y no es una oferta al público.

3.2. El pedido de compra presentado por el Cliente al Vendedor a través del Sitio será una oferta contractual válida y está sujeta a estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que forman parte integral de dicho pedido; al realizar un pedido con el Vendedor, el Cliente se compromete a aceptarlos completamente y sin reservas. Antes de proceder con la compra de los Productos mediante el envío del pedido de compra, se pedirá a los Clientes que lean detenidamente estos términos y condiciones generales de venta, además del aviso relativo a los derechos de desistimiento, que impriman una copia de los mismos haciendo clic en el botón 'imprimir' y que guarden o conserven una copia de los mismos para sus propios registros. También se pedirá a los Clientes que verifiquen y corrijan cualquier error en sus datos personales.

3.3. El pedido de compra del Cliente es aceptado por el Vendedor mediante el envío de un correo electrónico al Cliente confirmando el pedido, a la dirección proporcionada al Vendedor durante el proceso de registro en el Sitio; el correo electrónico incluirá el texto de estas condiciones generales de venta, un resumen del pedido realizado y una descripción de las características del producto. El pedido del Cliente, la confirmación del pedido del Vendedor y los términos y condiciones generales de venta aplicables al contrato firmado entre las Partes se archivarán electrónicamente en los sistemas informáticos del Vendedor y el Cliente podrá solicitar una copia de los mismos utilizando el formulario de Contáctenos.

3.4. Cualquier contrato para la compra de los Productos se considerará concluido cuando el Cliente reciba la confirmación del pedido del Vendedor por correo electrónico.

4.1. Los Productos mostrados en el Sitio solo se pueden comprar seleccionando los Productos relativos y añadiéndolos a su carrito de compras virtual. Una vez completada esa selección, para comprar los Productos elegidos y añadidos al carrito de compras, se pedirá al Cliente que (i) se registre en el Sitio, proporcionando los detalles solicitados, o (ii) si ya está registrado, que inicie sesión, o (iii) que proporcione sus datos para que el pedido pueda completarse y el contrato pueda concluirse. Si los detalles del pedido son diferentes de los proporcionados durante la fase de registro en el Sitio, se pedirá al Cliente que confirme los detalles (a modo de ejemplo y no limitado a: nombre, apellido, etc.), así como la dirección de entrega de los Productos elegidos, la dirección de facturación y, de forma opcional, un número de teléfono en el que se pueda contactar al Cliente en relación con la compra realizada. Se le mostrará al Cliente un resumen del pedido a procesar y podrá cambiar el contenido: en este punto, el Cliente debe leer detenidamente y aprobar expresamente los términos y condiciones generales de venta marcando la casilla de verificación relativa y, finalmente, confirmar el pedido presionando el botón "Realizar Pedido"; esto enviará el pedido al Vendedor con las consecuencias ilustradas en el párrafo. 3.2. de este contrato. También se le pedirá al Cliente que seleccione una opción de entrega y un método de pago de los disponibles. Si el Cliente selecciona el pago inmediato con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria en tiempo real, se le solicitará que proporcione los datos relevantes a través de una conexión de socket seguro. El Vendedor se reserva el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el Cliente con fines contables y de administración. Para pagos con tarjeta de crédito, el precio de compra solo se cargará al Cliente cuando el Vendedor envíe la confirmación real del pedido.

4.2. En el caso de que durante el procedimiento de selección de Productos en el Sitio de conformidad con el párrafo 4.1 anterior, el Consumidor notara que el precio de uno o más de los Productos que tiene la intención de seleccionar y comprar es claramente inferior al precio estándar aplicable, neto de cualquier descuento y/o promoción vigentes en ese momento, debido a un problema técnico que haya ocurrido en el Sitio, se solicita amablemente al Consumidor que no proceda con el pedido de compra e informe el error técnico al servicio de Atención al Cliente del Vendedor utilizando el formulario de contacto del Centro de Ayuda (Help Center).

5.1. Aunque el Sitio generalmente indica si los Productos están disponibles o no y los plazos de entrega pertinentes, dicha información es meramente indicativa y bajo ninguna circunstancia vinculante para el Vendedor.

5.2 El Vendedor se compromete a cumplir con los plazos de entrega indicados en el Sitio y, en cualquier caso, a entregar en un máximo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del Cliente. Si el Vendedor no puede procesar el pedido, debido a que el Producto solicitado por el Cliente no está disponible, incluso temporalmente, para la entrega, el Vendedor notificará al Cliente por escrito y reembolsará la cantidad ya pagada, como se ilustra con más detalle en el párrafo 5.3 siguiente. Si el Cliente ha elegido la transferencia bancaria como método de pago, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la recepción de la transferencia bancaria por parte del Vendedor.

5.3. Los Productos pedidos por el Cliente se entregarán de acuerdo con el método elegido de entre los disponibles y enumerados en el Sitio cuando se realizó el pedido. El Cliente se compromete a verificar con prontitud, dentro y no más tarde de 3 (tres) días a partir de la recepción de los Productos, que la entrega es correcta e incluye todos y solo los Productos comprados, y a notificar al Vendedor, dentro de este plazo, cualquier producto defectuoso recibido o cualquier discrepancia entre el pedido y las mercancías realmente recibidas, siguiendo el procedimiento al que se refiere el párrafo 8 de este contrato; el incumplimiento de esto inferirá que los Productos se considerarán aceptados. En el caso de que el embalaje o la caja de los Productos pedidos por el Cliente llegue a su destino visiblemente dañado, se invita al Cliente a negarse a aceptar la entrega del transportista o a aceptar la entrega "con derechos reservados".

6.1. El precio de los Productos en venta es el indicado en el Sitio en el momento en que el Cliente realiza el pedido. Los precios de los Productos mostrados en el sitio incluyen los costos de embalaje estándar, el IVA (donde sea aplicable) y cualquier impuesto indirecto (donde sea aplicable), y excluyen los gastos de envío, que se calcularán antes de que se confirme el pedido realizado por el Cliente al Vendedor, y que el Cliente acepta pagar al Vendedor además del precio mostrado en el Sitio.

6.2. Los precios de los Productos pueden variar de acuerdo con políticas de precios de mercado específicas y costos de envío. Los períodos de venta y los descuentos relativos también pueden diferir según los hábitos y costumbres de los mercados individuales, además de las leyes y regulaciones locales.

6.3. Si los Productos deben entregarse en un país fuera de la Unión Europea, el precio total indicado en el pedido y la confirmación del pedido, incluidos los impuestos indirectos, es neto de cualesquiera derechos de aduana y cualesquiera otros impuestos que el Cliente acepta pagar, si es necesario, además del precio indicado en el pedido y la confirmación del pedido, según lo exijan las leyes vigentes en el país al que se entregará el Producto. Para obtener más información sobre los posibles aranceles o impuestos aplicables en su país de residencia o destino de los productos, se invita al Cliente a consultar con las autoridades pertinentes de su país de residencia o destino de los Productos.

6.4. Todos los costos, cargos, impuestos y/o aranceles adicionales pagaderos en cualquier país, bajo cualquier título, a los Productos pedidos bajo los términos y condiciones generales de venta son responsabilidad exclusiva del Cliente.

6.5. El Cliente declara por la presente que si, en el momento de realizar el pedido al Vendedor, el primero desconoce los costos, cargos, impuestos y/o aranceles a los que se refieren los párrafos 6.3. y 6.4. anteriores, esto no constituirá motivo de rescisión de este contrato y bajo ninguna circunstancia se cargará al Vendedor.

7.1. El Cliente acepta expresamente que el cumplimiento del contrato por parte del Vendedor comenzará en el momento en que el precio del Producto/s comprado/s se acredite en la cuenta bancaria del Vendedor.

7.2. Los pagos de los pedidos realizados en el Sitio se pueden realizar utilizando los métodos de pago mencionados durante el procedimiento de compra en el Sitio. Algunos métodos de pago pueden no ser utilizados debido al país de venta, el tipo de producto comprado y/o el modo de entrega o envío.

7.3. Cuando el pago es con tarjeta de crédito, el Cliente será transferido a un sitio seguro y la información de la tarjeta de crédito se comunicará directamente al operador designado por el Vendedor para manejar todas dichas transacciones. Los datos proporcionados se enviarán de forma segura utilizando sistemas de transferencia de archivos cifrados SSL (Secure Socket Layer). Dichos datos permanecen inaccesibles incluso para el Vendedor.

7.4. La factura/registro fiscal relativa a la compra se enviará al Cliente en formato electrónico, si así lo exige la ley, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el proceso de registro, si los Productos se van a entregar a un destinatario en territorio italiano, o adjunta al Producto comprado en formato papel, en todos los demás casos.

8.1. El Propietario garantiza al Consumidor que los Productos estarán libres de defectos de diseño y materiales y cumplirán con los requisitos subjetivos y objetivos publicados en el Sitio por un período de 1 (un) año a partir de la fecha de entrega de los Productos al Consumidor.

8.2. Las obligaciones del Propietario bajo esta garantía se limitarán exclusivamente a reparar o reemplazar, a opción del Propietario, cualquier parte de los Productos que, si se instala, utiliza y mantiene correctamente, demuestre haber sido defectuosa en material o mano de obra.

8.3. El Propietario no tendrá obligaciones bajo la garantía si se encuentra que el supuesto defecto ocurrió como resultado de cualquiera de los siguientes: a) Cualquier evento de Fuerza Mayor. "Fuerza Mayor" significa cualquier circunstancia u ocurrencia fuera del control razonable de Ledworks, sea o no previsible en el momento de la celebración del acuerdo para la venta de los Productos, como resultado de lo cual Ledworks no puede razonablemente realizar o ejecutar sus obligaciones; b) Condiciones de suministro eléctrico, incluidos picos de suministro, sobretensión/subtensión y sistemas de control de corriente de ondulación que estén más allá de los límites especificados de los Productos y los establecidos o definidos por las normas de suministro relevantes para el Producto; c) Cableado, instalación, cambio de configuración o mantenimiento inadecuados de los Productos o de cualquier otro componente eléctrico, como controladores no realizados por (o para) el Propietario; d) Incumplimiento de las instrucciones o pautas de instalación, operación (como la tolerancia específica en el flujo y la potencia del sistema), aplicación, mantenimiento o ambientales prescritas por el Propietario o cualquier otro documento que acompañe a los Productos, o normas o códigos de seguridad, industriales y/o eléctricos aplicables; e) No utilizar los Productos para los fines para los que han sido diseñados; f) Estar sujetos a ambientes corrosivos, desgaste excesivo, negligencia, descuido, accidente, abuso, uso indebido, uso incorrecto o anormal de los Productos; g) Cualquier intento de reparación, alteración o modificación no autorizado por escrito por el Propietario; h) Uso de productos LED que no tenga en cuenta las instrucciones de aplicación relativas a la posible contaminación (COV) o limpieza. 8.3. El Consumidor puede notificar cualquier defecto e inconformidad utilizando el formulario de contacto del Centro de Ayuda (Help Center), con indicación del defecto y/o inconformidad encontrado, así como la documentación relevante indicada en el propio formulario de devolución (al menos n. 1 (una) fotografía/video del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo de compra). La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados maliciosamente por el Vendedor expirará en cualquier caso después de veintiséis meses a partir de la entrega de los Productos al Consumidor.

8.4. Tras la recepción del formulario y la documentación relacionada, el Propietario evaluará los defectos e inconformidades reportados por el Consumidor a través del servicio de asistencia del Propietario y, después de realizar las comprobaciones de calidad para verificar la no conformidad real del Producto, decidirá si autoriza la devolución de los Productos, proporcionando instrucciones al Consumidor. La autorización para devolver los Productos no constituirá de ninguna manera el reconocimiento de defectos o inconformidades, cuya existencia debe verificarse después de la devolución. Los Productos para los cuales el Propietario haya autorizado la devolución deben ser devueltos por el Consumidor de acuerdo con la Política de Devolución aplicable dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la notificación del defecto o inconformidad, a la dirección que será comunicada por el Vendedor.

8.5. En caso de defectos o no conformidades, el Consumidor tendrá derecho a que el Propietario restablezca la conformidad del Producto, mediante reparación o reemplazo, o remedios alternativos en los casos expresamente previstos por las leyes.

8.6. Si el Propietario se ha comprometido a reembolsar el precio pagado al Consumidor, el reembolso se realizará, cuando sea posible, por el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor al comprar el Producto o mediante transferencia bancaria. Será responsabilidad del Consumidor comunicar al Propietario a través del formulario de contacto del Centro de Ayuda (Help Center) los datos bancarios para realizar la transferencia a su favor y asegurar que el Propietario esté en condiciones de poder devolver la suma adeudada.

9.1. En cuanto a cualquier daño causado por defectos en los Productos, se aplicarán las disposiciones legales.

10.1. El Cliente tendrá derecho a desistir de cualquier contrato celebrado de conformidad con estos términos y condiciones generales de venta por cualquier motivo, sin tener que proporcionar ninguna explicación y sin incurrir en penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que se reciban los Productos pedidos.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una solicitud al Vendedor dentro del plazo indicado a través del área Solicitud de Devolución en el sitio web.

10.3. Si los Productos no han sido enviados al Cliente, el desistimiento se considerará ejercido en el momento en que el Vendedor reciba la solicitud de desistimiento del Cliente para todo el pedido.

10.4. Si los Productos ya han sido enviados al Cliente, al recibir la solicitud prevista en el párrafo 10.2, el Propietario enviará por correo electrónico el Formulario de Productos Devueltos al Cliente. Dentro de los 14 días siguientes, el Cliente está obligado a devolver los Productos al Vendedor, junto con el Formulario de Productos Devueltos enviándolos o entregándolos a Powerplay a la dirección que proporcionará el Vendedor.

10.5. Se acuerda que todos los riesgos y costos de envío al devolver los Productos al Vendedor serán asumidos por el Cliente.

10.6. Para que el derecho de desistimiento se ejerza válidamente, los Productos deberán ser entregados, o enviados, al Vendedor completamente intactos (sin signos de desgaste, abrasión, muescas, arañazos, deformación, etc.), completos con todas las piezas y accesorios (con etiquetas inalteradas aún adheridas al producto), acompañados de las instrucciones/notas/manuales suministrados, el embalaje y empaquetado originales y la garantía original, si la hubiere. El incumplimiento de este requisito significa que el Cliente perderá su derecho a un reembolso. A tal efecto, se recomienda encarecidamente utilizar el embalaje original de los Productos más un embalaje protector adicional que los mantenga intactos y los proteja de escrituras o etiquetas.

10.7. El Vendedor aceptará la devolución de Productos, reservándose todos los derechos para garantizar que se devuelvan de conformidad con las condiciones ilustradas en el párrafo 10.6.

10.8. Si la verificación de los Productos devueltos cumple con las condiciones y el derecho de desistimiento ha sido válidamente ejercido por el Cliente dentro del plazo previsto y de la manera descrita, el Vendedor reembolsará al Cliente la cantidad total pagada por la compra de los Productos, incluidos los costos de envío, en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días. Todos los costos de envío y cualquier arancel o impuesto adicional incurridos por el Cliente para devolver el Producto al Vendedor, siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.

10.9. El reembolso se realizará, cuando sea posible, utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para comprar el Producto, o mediante transferencia bancaria a favor del Cliente; el Cliente deberá proporcionar los datos bancarios en la solicitud de productos devueltos para que el Vendedor esté en condiciones de reembolsar la cantidad relativa. En el caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará dentro del tiempo indicado mediante el abono directo de la cantidad adeudada a la tarjeta de crédito utilizada por el Cliente para pagar las mercancías. En el caso de que el pago se haya realizado mediante PayPal, el reembolso se realizará dentro del tiempo indicado mediante el abono directo de la cantidad adeudada a la cuenta utilizada por el Cliente para pagar los Productos.

11.1. El Cliente reconoce que es consciente de que todas las marcas comerciales, nombres y otros signos distintivos, así como cualquier nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico utilizado en el Sitio o relacionado con los Productos, son y siguen siendo propiedad exclusiva del Propietario y/o sus cesionarios, sin que surja ningún derecho por parte del Cliente en relación con los mismos como resultado del acceso al Sitio y/o la compra de los Productos.

11.2. A menos que el Propietario otorgue un consentimiento previo específico por escrito, ningún contenido del Sitio puede ser reproducido total o parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado o utilizado para ningún proposito.

12.1. Para proceder con el proceso de registro, realizar un pedido y firmar este contrato, se requiere que el Cliente proporcione ciertos datos personales. El Cliente reconoce por la presente que los datos personales proporcionados serán registrados y utilizados por el Vendedor y por el Propietario de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

12.2. El Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a actualizar y/o modificar los datos personales enviados al Vendedor a través de la sección "Mi Cuenta" en el Sitio, a la que se puede acceder después de iniciar sesión.

12.3. Para cualquier información adicional sobre cómo se procesan los datos personales de los Clientes, consulte la Política de Privacidad.

14.1. Cualquier contrato de venta firmado entre el Vendedor y el Cliente bajo estas condiciones generales de venta se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Minnesota, EE. UU. Esto es sin perjuicio de los derechos otorgados a los Clientes por disposiciones vinculantes vigentes en el país de residencia del Cliente.

excepto donde esta disposición no pueda aplicarse debido a disposiciones vinculantes vigentes en el país de residencia del Cliente.