Condizioni di vendita

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all'acquisto di prodotti a marchio "Twinkly" (di seguito i "Prodotti") tramite il sito di e-commerce (di seguito il "Sito") da parte di utenti che rientrano nella definizione di "Clienti" ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito, di proprietà di Ledworks S.r.l., con sede legale in Via Primo Maggio 1 – 35035 Mestrino (PD), Italia, Partita IVA n. IT09521280967 (di seguito il "Proprietario"), è gestito da Calicantus S.r.l., con sede legale in Via L. Mazzon, 3030020 Quarto d'Altino (VE), Italia, Partita IVA IT03757590272 (di seguito "Calicantus").

1.2 Calicantus vende i Prodotti sul Sito per conto del Proprietario. Le parti coinvolte nell'acquisto di Prodotti tramite il Sito sono Calicantus, in qualità di Venditore (di seguito il "Venditore"), e la parte che acquista uno o più Prodotti per motivi non legati alla propria professione, attività commerciale, artigianale o imprenditoriale, in qualità di acquirente (di seguito il "Cliente") (il Venditore e il Cliente saranno congiuntamente denominati le "Parti").

1.3 Il Proprietario non è parte di questi termini e condizioni generali di vendita, ma detiene tutti i diritti sul nome di dominio del Sito, sui loghi, sui marchi registrati relativi ai Prodotti disponibili sul Sito e su tutti i diritti d'autore relativi al Sito e ai suoi contenuti.

1.4 Qualsiasi comunicazione da parte del Cliente in relazione all'acquisto dei Prodotti, incluse notifiche, reclami o richieste riguardanti l'acquisto, la consegna o l'esercizio del diritto di recesso, deve essere inviata tramite il modulo di contatto del Centro Assistenza.

1.5 Tutti gli acquisti sono regolati dalle condizioni generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente.

1.6 Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio ed è quindi destinato esclusivamente ai Clienti. Di conseguenza, solo i Clienti sono autorizzati a effettuare ordini tramite il Sito. Qualora una o più vendite vengano effettuate a un acquirente che non si qualifica come Cliente, le presenti condizioni generali di vendita saranno applicabili, ma, in deroga a quanto previsto dalle stesse:

• a) il diritto di recesso di cui all'articolo 10 non si applica all'acquirente;
  
• b) la garanzia del prodotto di cui all'articolo 8 non si applica all'acquirente;
  
• c) non si applicheranno all'acquirente altre disposizioni a favore del Cliente che riflettano o rispettino le disposizioni vincolanti della legge;
  
d) il contratto di vendita stipulato tra il Venditore e l'acquirente è disciplinato dalla legge italiana, con esclusione delle disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci - Convenzione di Vienna del 1980.

1.7 Inviando l'ordine, il Cliente accetta che la conferma dei dati dell'ordine e le presenti condizioni generali di vendita siano inviate via e-mail all'indirizzo fornito durante la registrazione al sito o il processo di acquisto.

2.1. I Prodotti sono venduti dal Venditore con le caratteristiche descritte sul Sito e in conformità con i termini e le condizioni generali di vendita pubblicati sul Sito al momento dell'ordine, con esclusione di qualsiasi altro termine o condizione.

2.2. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, in tutto o in parte, le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e a propria discrezione, senza alcun obbligo di preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi di vendita, i Prodotti venduti sul Sito e/o le loro caratteristiche sono soggetti a modifiche senza preavviso. Si consiglia pertanto al Cliente di verificare i prezzi effettivi prima di inviare l'ordine di acquisto, come previsto dall'articolo 3 di seguito.

2.4 Il Sito è accessibile da qualsiasi parte del mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito possono essere acquistati solo dagli utenti che richiedono la consegna in uno dei Paesi elencati sul Sito.

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, è un semplice invito al Cliente a formulare un'offerta contrattuale di acquisto e non costituisce un'offerta al pubblico.

3.2. L'ordine di acquisto inviato dal Cliente al Venditore tramite il Sito costituisce un'offerta contrattuale valida ed è soggetto alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che ne costituiscono parte integrante; effettuando un ordine presso il Venditore, il Cliente si impegna ad accettarle integralmente e senza riserve. Prima di procedere con l'acquisto dei Prodotti inviando l'ordine, i Clienti saranno invitati a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita, oltre all'informativa sui diritti di recesso, a stamparne una copia cliccando sul pulsante 'stampa' e a salvarne o conservarne una copia per proprio riferimento. Ai clienti verrà inoltre chiesto di verificare e correggere eventuali errori nei propri dati personali.

3.3. L'ordine di acquisto del Cliente è accettato dal Venditore tramite l'invio di un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante la registrazione al Sito. Tale e-mail includerà il testo delle presenti condizioni generali di vendita, un riepilogo dell'ordine effettuato e una descrizione delle caratteristiche del prodotto. L'ordine del Cliente, la conferma d'ordine del Venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al contratto firmato tra le Parti saranno archiviati elettronicamente dai sistemi informatici del Venditore. Il Cliente potrà richiederne una copia utilizzando il modulo di contatto del Centro Assistenza.

3.4. Il contratto per l'acquisto dei Prodotti si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma d'ordine via e-mail da parte del Venditore.

4.1. I Prodotti presenti sul Sito possono essere acquistati solo selezionandoli e aggiungendoli al carrello virtuale. Una volta completata la selezione, per acquistare i Prodotti scelti e aggiunti al carrello, il Cliente dovrà (i) registrarsi al Sito fornendo i dati richiesti, oppure (ii) effettuare l'accesso se già registrato, oppure (iii) fornire i propri dati per completare l'ordine e concludere il contratto. Se i dati dell'ordine sono diversi da quelli forniti durante la registrazione al Sito, il Cliente sarà invitato a confermare i propri dati (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, ecc.), l'indirizzo di consegna dei Prodotti scelti, l'indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero di telefono per eventuali comunicazioni relative all'acquisto. Al Cliente verrà mostrato un riepilogo dell'ordine da elaborare, con la possibilità di modificarne il contenuto. A questo punto, il Cliente dovrà leggere attentamente e accettare espressamente le condizioni generali di vendita selezionando la relativa casella di controllo. Infine, confermerà l'ordine premendo il pulsante "Effettua l'ordine". In questo modo, l'ordine verrà inviato al Venditore, con le conseguenze illustrate al paragrafo 3.2 del presente contratto. Al Cliente verrà inoltre chiesto di selezionare un'opzione di consegna e un metodo di pagamento tra quelli disponibili. Se il Cliente sceglie il pagamento immediato con carta di credito, PayPal o bonifico bancario in tempo reale, gli verrà richiesto di fornire i dati necessari tramite una connessione sicura. Il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente per finalità contabili e amministrative. Per i pagamenti con carta di credito, l'importo dell'acquisto verrà addebitato al Cliente solo quando il Venditore invierà la conferma d'ordine effettiva.

4.2. Nel caso in cui, durante la procedura di selezione dei Prodotti sul Sito ai sensi dell'art. 4.1, il Consumatore dovesse notare che il prezzo di uno o più Prodotti che intende selezionare e acquistare è chiaramente inferiore al prezzo standard applicabile, al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore in quel momento, a causa di un problema tecnico verificatosi sul Sito, il Consumatore è pregato di non procedere con l'ordine di acquisto e di segnalare l'errore tecnico al servizio di Assistenza Clienti del Venditore utilizzando il modulo di contatto del Centro Assistenza.

5.1. Sebbene il Sito indichi generalmente la disponibilità dei Prodotti e i relativi tempi di consegna, tali informazioni sono puramente indicative e non vincolano in alcun modo il Venditore.

5.2 Il Venditore si impegna a fare tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, a consegnare entro un massimo di 30 (trenta) giorni dal giorno successivo all'ordine del Cliente. Qualora l'ordine non possa essere evaso dal Venditore, poiché il Prodotto ordinato dal Cliente non è disponibile, anche temporaneamente, per la consegna, il Venditore informerà il Cliente per iscritto e rimborserà l'importo già pagato, come illustrato più dettagliatamente all'art. 5.3 di seguito. Se il Cliente ha scelto il bonifico bancario come metodo di pagamento, il tempo di consegna decorre dalla ricezione del bonifico da parte del Venditore.

5.3. I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati secondo la modalità scelta tra quelle disponibili ed elencate sul Sito al momento dell'ordine. Il Cliente si impegna a verificare tempestivamente, entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento dei Prodotti, che la consegna sia corretta e comprenda tutti e solo i Prodotti acquistati, e a comunicare al Venditore, entro tale termine, eventuali difetti dei prodotti ricevuti o discrepanze tra l'ordine e la merce effettivamente ricevuta, seguendo la procedura di cui all'art. 8 del presente contratto; in caso contrario, i Prodotti si intenderanno accettati. Nel caso in cui l'imballaggio o la confezione dei Prodotti ordinati dal Cliente arrivi a destinazione visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna dal corriere o ad accettarla “con riserva di diritti”.

6.1. Il prezzo dei Prodotti in vendita è quello indicato sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti indicati sul sito includono i costi di imballaggio standard, l'IVA (ove applicabile) e gli eventuali dazi indiretti (ove applicabili), ma non includono le spese di spedizione, che saranno calcolate prima della conferma dell'ordine effettuato dal Cliente presso il Venditore e che il Cliente si impegna a corrispondere al Venditore in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2. I prezzi dei prodotti possono variare in base alle politiche di prezzo del mercato e ai costi di spedizione. I periodi di vendita e i relativi sconti possono variare anche in base alle abitudini e alle consuetudini dei singoli mercati, oltre che alle leggi e ai regolamenti locali.

6.3. Se i Prodotti devono essere consegnati in un paese al di fuori dell'Unione Europea, il prezzo totale indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, comprensivo di imposte indirette, è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta che il Cliente si impegna a pagare, se richiesto, in aggiunta al prezzo indicato nell'ordine e nella conferma d'ordine, come previsto dalle leggi in vigore nel paese di consegna del Prodotto. Per ulteriori informazioni su eventuali dazi o tasse applicabili nel proprio paese di residenza o di destinazione dei prodotti, il Cliente è invitato a verificare con le autorità competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

6.4. Tutti i costi aggiuntivi, gli oneri, le tasse e/o i dazi dovuti in qualsiasi paese, a qualsiasi titolo, sui Prodotti ordinate secondo le condizioni generali di vendita sono a vostro carico.

6.5. Il Cliente dichiara che, qualora al momento dell'ordine non fosse a conoscenza dei costi, oneri, tasse e/o dazi di cui ai precedenti paragrafi 6.3. e 6.4., ciò non costituirà motivo di risoluzione del presente contratto e non sarà in alcun caso a carico del Venditore.

7.1. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio nel momento in cui il prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sarà accreditato sul conto bancario del Venditore.

7.2. I pagamenti per gli ordini effettuati sul Sito possono essere effettuati utilizzando i metodi di pagamento indicati durante la procedura di acquisto sul Sito. Alcuni metodi di pagamento potrebbero non essere disponibili a causa del paese di vendita, del tipo di prodotto acquistato e/o della modalità di consegna o spedizione.

7.3. In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente verrà trasferito su un sito sicuro e i dati della carta di credito saranno comunicati direttamente all'operatore designato dal Venditore per gestire tutte le transazioni. I dati forniti verranno inviati in modo sicuro tramite sistemi di trasferimento file crittografati SSL (Secure Socket Layer). Tali dati rimangono inaccessibili anche al Venditore.

7.4. La fattura e i documenti fiscali relativi all'acquisto saranno inviati al Cliente in formato elettronico, se richiesto dalla legge, all'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione, se i Prodotti devono essere consegnati a un destinatario in territorio italiano. In tutti gli altri casi, saranno allegati al Prodotto acquistato in formato cartaceo.

Utilizza il modulo per scaricare il documento di vendita relativo al tuo ordine. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto per scaricare il documento.

Se hai effettuato un ordine come utente privato ma hai bisogno di una fattura con partita IVA (P.IVA) o codice fiscale (Codice Fiscale), puoi richiederla facilmente inserendo i dati di fatturazione richiesti: nome dell'azienda, partita IVA o codice fiscale, PEC o SDI.

Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile.

8.1. Per gli ordini effettuati da Clienti residenti nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera e nel Regno Unito, ai sensi e per gli effetti della Direttiva Europea 771/2019 CE e del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito "Codice del Consumo"), il Venditore garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale e conformi ai requisiti soggettivi e oggettivi pubblicati sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore.

8.2. Per gli ordini effettuati da Clienti residenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, della Svizzera e del Regno Unito, gli obblighi del Venditore ai sensi della presente garanzia saranno limitati esclusivamente alla riparazione o alla sostituzione, a discrezione del Venditore, di qualsiasi parte dei Prodotti che, se correttamente installati, utilizzati e mantenuti, si sia rivelata difettosa nei materiali o nella lavorazione entro 1 (un) anno dalla data di consegna.

8.3. Il Venditore non avrà alcun obbligo di garanzia se il presunto difetto risulta essere dovuto a una delle seguenti cause:

• Eventi di forza maggiore. “Forza Maggiore” indica qualsiasi circostanza o evento al di fuori del ragionevole controllo di Ledworks, prevedibile o meno al momento della conclusione del contratto di vendita dei Prodotti, a seguito del quale Ledworks non possa ragionevolmente adempiere o eseguire i propri obblighi;
• Condizioni di alimentazione elettrica, inclusi picchi di tensione, sovratensioni/sottotensioni e sistemi di controllo della corrente di ripple che superano i limiti specificati dei Prodotti e quelli stabiliti o definiti dalle relative norme di alimentazione per il Prodotto;
• cablaggio, installazione, modifica delle impostazioni o manutenzione impropri dei Prodotti o di qualsiasi altro componente elettrico, come i driver, non eseguiti dal (o per conto del) Proprietario;
• Mancato rispetto delle istruzioni o linee guida di installazione, funzionamento (come tolleranze specifiche su flusso e potenza del sistema), applicazione, manutenzione o ambientali prescritte dal Proprietario o da qualsiasi altro documento che accompagna i Prodotti, o dalle norme o codici di sicurezza, industriali e/o elettrici applicabili;
• Mancato utilizzo dei Prodotti per gli scopi per i quali sono stati progettati;
• Essere esposti ad ambienti corrosivi, usura eccessiva, negligenza, incuria, incidenti, abuso, uso improprio o anomalo dei Prodotti;
• Qualsiasi tentativo di riparazione, alterazione o modifica non autorizzato per iscritto dal Proprietario;
• Utilizzo di prodotti a LED senza considerare le istruzioni per l'applicazione relative a potenziale inquinamento (VOIC) o alla pulizia.
  8.3. Il Consumatore può segnalare eventuali difetti e non conformità utilizzando il modulo di contatto del Centro Assistenza, indicando il difetto e/o la non conformità riscontrata, nonché la documentazione pertinente indicata nel modulo di reso stesso (almeno n. 1 (una) fotografia/video del Prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e/o la ricevuta di acquisto). L'azione volta a far valere i vizi non dolosamente occultati dal Venditore decadrà in ogni caso dopo ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti al Consumatore.

  8.4. Dopo aver ricevuto il modulo e la relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità segnalati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Proprietario. Successivamente, dopo aver effettuato i controlli di qualità per verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare il reso dei Prodotti fornendo al Consumatore le istruzioni necessarie. L'autorizzazione al reso dei Prodotti non costituirà in alcun modo un riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata dopo il reso. I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il reso devono essere restituiti dal Consumatore, in conformità con la Politica di reso applicabile, entro 30 (trenta) giorni dalla segnalazione del difetto o della non conformità, all'indirizzo che verrà comunicato dal Venditore.

  8.5. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto a richiedere al Venditore il ripristino della conformità del Prodotto, mediante riparazione, sostituzione o soluzioni alternative, nei casi espressamente previsti dal Codice del Consumo.
  

  8.6. Se il Venditore si è impegnato a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell'acquisto del Prodotto o tramite bonifico bancario. Sarà responsabilità del Consumatore comunicare al Venditore, tramite il modulo di contatto del Centro Assistenza, i dati bancari necessari per effettuare il bonifico a suo favore e per consentire al Venditore di restituire l'importo dovuto.

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni causati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo.

10.1. Il Cliente ha il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso in base alle presenti condizioni generali di vendita, per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna spiegazione e senza incorrere in alcuna penale, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve i Prodotti ordinati.

10.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una richiesta al Venditore entro il termine indicato tramite l'area Richiesta di reso sul sito web.

10.3. Se i Prodotti non sono stati inviati al Cliente, il recesso si considera esercitato nel momento in cui il Venditore riceve la richiesta di recesso del Cliente per l'intero ordine.

10.4. Se i Prodotti sono già stati spediti al Cliente, al ricevimento della richiesta di cui al punto 10.2, il Venditore invierà al Cliente il Modulo di reso dei prodotti tramite e-mail. Entro i successivi 14 giorni, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti al Venditore, insieme al Modulo di reso, inviandoli o consegnandoli a Calicantus all'indirizzo che verrà fornito dal Venditore.

10.5. Si conviene che tutti i rischi e i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti al Venditore saranno a carico del Cliente.

10.6. Per esercitare validamente il diritto di recesso, i Prodotti devono essere consegnati o inviati al Venditore completamente integri (senza segni di usura, abrasione, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutte le parti e gli accessori (con le etichette originali ancora attaccate al prodotto), accompagnati da eventuali istruzioni, note o manuali forniti, dalla confezione e dall'imballaggio originali e dalla garanzia originale, se presente. Il mancato rispetto di questo requisito comporta la rinuncia del Cliente al diritto al rimborso. A tal fine, si raccomanda vivamente di utilizzare la confezione originale dei Prodotti, oltre a un ulteriore imballaggio protettivo che li mantenga integri e li protegga da scritte o etichette.

10.7. Il Venditore accetterà il reso dei Prodotti, riservandosi tutti i diritti per garantire che siano restituiti secondo le condizioni illustrate al par. 10.6.

10.8. Se la verifica dei Prodotti restituiti soddisfa le condizioni e il diritto di recesso è stato validamente esercitato dal Cliente entro il termine previsto e secondo le modalità descritte, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per l'acquisto dei Prodotti, comprese le spese di spedizione, nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni. Tutti i costi di spedizione e gli eventuali dazi o tasse aggiuntivi sostenuti dal Cliente per la restituzione del Prodotto al Venditore sono a carico esclusivo del Cliente.

10.9. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'acquisto del Prodotto, oppure tramite bonifico bancario a favore del Cliente; il Cliente dovrà fornire le coordinate bancarie nella richiesta di reso dei prodotti, in modo che il Venditore possa rimborsare l'importo corrispondente. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso verrà effettuato entro il termine indicato, accreditando direttamente l'importo dovuto sulla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento della merce. Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato entro il termine indicato, accreditando direttamente l'importo dovuto sul conto utilizzato dal Cliente per il pagamento dei Prodotti.

Puoi annullare un ordine se non è ancora stato consegnato al nostro reparto logistico. In tal caso, procederemo con l'annullamento dell'ordine e ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto.

Nel modulo sottostante, inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email che hai utilizzato per l'acquisto, così il nostro servizio clienti potrà tracciare il tuo ordine.

11.1. Il Cliente riconosce di essere a conoscenza che tutti i marchi, i nomi e gli altri segni distintivi, nonché qualsiasi nome, immagine, fotografia, testo scritto o grafica utilizzati sul Sito o relativi ai Prodotti, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Proprietario e/o dei suoi cessionari, senza che al Cliente derivi alcun diritto in relazione agli stessi a seguito dell'accesso al Sito e/o dell'acquisto dei Prodotti.

11.2. Salvo previo consenso scritto del Proprietario, è vietato riprodurre, trasferire, modificare o utilizzare per qualsiasi scopo i contenuti del Sito, in tutto o in parte, tramite mezzi elettronici o convenzionali.

12.1. Per procedere con la registrazione, effettuare un ordine e firmare il presente contratto, il Cliente è tenuto a fornire alcuni dati personali. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore e dal Proprietario in conformità e nel rispetto delle disposizioni del Reg. UE n. 2016/679 e del Decreto Legislativo italiano n. 196/2003 (collettivamente, il "Regolamento sulla protezione dei dati"), e successive modifiche.

12.2. Il Cliente ha il diritto, in qualsiasi momento, di aggiornare e/o modificare i dati personali forniti al Venditore tramite la sezione “Il mio account” del Sito, accessibile dopo aver effettuato l'accesso.

12.3. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy.