Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy (zgodnie z dekretem ustawodawczym 206/2005) bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zamówionych produktów. Możesz skorzystać z tego prawa w określonym terminie, korzystając z formularza kontaktowego (wstaw link). Koszty wysyłki za zwrot towarów ponosisz Ty.
W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, produkty muszą zostać zwrócone w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, doskonale zachowanym opakowaniu i po uzgodnieniu z Calicantus S.r.l. Towary należy zwrócić za pośrednictwem ubezpieczonej, opłaconej z góry przesyłki na adres:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Włochy
Calicantus S.r.l. nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem lub opłatą za fracht.
Chcę zwrócić całe zamówienie lub jego część
Zanim wypełnisz formularz u dołu strony, przeczytaj uważnie te 5 podstawowych kroków. Przygotuj numer zamówienia i adres e-mail.
1. Termin na złożenie wniosku o zwrot
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania paczki, aby zdecydować, czy zatrzymać, czy zwrócić produkty z zamówienia.
2. Rozpocznij proces zwrotu
- Wypełnij poniższy formularz, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Postępuj zgodnie z procedurą i wybierz produkty, które chcesz zwrócić.
- Poczekaj na potwierdzenie zatwierdzenia zwrotu, które otrzymasz e-mailem.
3. Przygotuj produkty do wysyłki
- Umieść produkty z powrotem w ich oryginalnym, idealnie zachowanym opakowaniu.
- Nie możesz zwrócić bielizny, strojów kąpielowych ani spersonalizowanej odzieży z imionami i numerami innymi niż oficjalni zawodnicy drużyny.
4. Zaplanuj wysyłkę
- Powierz przesyłkę zaufanemu kurierowi lub poczcie. Upewnij się, że wszystkie powiązane koszty wysyłki, a także wszelkie cła, są Twoją odpowiedzialnością.
- Wskazówka: wybierz kuriera, który zapewnia śledzenie przesyłki.
- Koszty wysyłki zwracanych towarów i ewentualne cła pokrywasz Ty.
Wysyłka z kraju spoza UE do Włoch
- Sprawdź: „Co jest wymagane, jeśli wysyłam zwrot do Włoch z kraju spoza UE/EWG?” (wstaw link).
- Wszelkie koszty wysyłki i cła związane ze zwrotem towaru z kraju spoza UE do Włoch w ramach prawa do odstąpienia od umowy ponosisz Ty.
- Adres do wysyłki: Twinkly C/o Calicantus srl, Via L. Mazzon 30, 30020, Quarto d'Altino (VE) Włochy.
5. Zwrot pieniędzy
Zwrot zostanie zrealizowany na konto Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni od otrzymania i zweryfikowania zgodności zwrotu w naszych magazynach.
UWAGA: Twinkly może zdecydować o nieprzyjęciu zwrotów, które są nieautoryzowane, niezgodne z wymogami lub mają niekompletną dokumentację. Zwroty te mogą zostać odrzucone lub mogą wystąpić opóźnienia w ich przetwarzaniu, co może skutkować odmową zwrotu pieniędzy, a koszty poniesiesz Ty. Przed wysłaniem towarów upewnij się, że wypełniłeś procedurę zwrotu na naszej stronie internetowej.
Product refund
Refund for Damaged or Wrong product
Masz pytanie dotyczące naszej polityki zwrotów i refundacji?
Masz jeszcze jakieś pytania? Przejdź do naszego Centrum pomocy
Jaka jest polityka zwrotów?
- Zwracane produkty muszą być nieużywane.
- Przedmioty muszą mieć etykietę identyfikacyjną z odpowiednią plombą zabezpieczającą.
- Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Obejmuje to zapieczętowane opakowanie dla określonych przedmiotów i wszystkie elementy zestawów.
- Produkty należy zwrócić w jednej przesyłce.
W ciągu 14 dni od złożenia wniosku o odstąpienie od umowy wyślij produkty na adres:
Calicantus S.r.l. Via L. Mazzon 30 - 30020 Quarto d'Altino (Venezia), Włochy
Koszty wysyłki za zwrot są Twoją odpowiedzialnością.Przesyłki wysłane za pobraniem lub frachtem nie będą akceptowane.
Czy mogę bezpośrednio wymienić produkt na inny?
Chociaż bezpośrednia wymiana nie jest możliwa, możesz łatwo zwrócić swoje produkty, aby otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złożyć nowe zamówienie na właściwy model lub inny produkt. Przed złożeniem nowego zamówienia sprawdź dostępność żądanego rozmiaru lub produktu w naszym sklepie internetowym. Otrzymasz zwrot pieniędzy za zwrócone produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki w naszym magazynie.
Co jest wymagane, jeśli wysyłasz zwrot do Włoch z kraju spoza UE/EWG?
Jeśli wysyłasz zwrot do Włoch z kraju spoza Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego, musisz przestrzegać kilku ważnych procedur celnych.
- Dokumentacja celna i adres wysyłkiFaktura celna wymagana przez kuriera musi być zaadresowana do Calicantus S.r.l. i musi zawierać rzeczywistą wartość zwracanego towaru. Faktura celna NIE MOŻE być zaadresowana do Ledworks SRL. Każdy kurier wymaga określonej dokumentacji dotyczącej zwrotu towarów. Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że przestrzegasz tych zasad i wypełniasz dokumentację kompletnie i poprawnie, zgodnie z posiadanymi dokumentami sprzedaży.
- CłaPamiętaj, że wszelkie cła będą na Twój koszt.
Uwaga: Magazyn Calicantus S.r.l. nie przyjmie żadnej przesyłki wysłanej za pobraniem lub z opłatą za fracht.
Zasady zwrotów
- Zwrot zafakturowanej ceny zwróconych przedmiotów zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu, w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
- Nie zwracamy pieniędzy za produkty, które są niekompletne, zniszczone, uszkodzone lub zabrudzone z Twojej winy. W takim przypadku nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w wysokości ceny pierwotnie zamówionego produktu.
- Jeśli zwrot wynika z błędu Calicantus S.r.l., koszty wysyłki ponosi sprzedawca; we wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki będą Twoją odpowiedzialnością.
- Procedura prawa do odstąpienia od umowy oznacza, że sprzedawca e-commerce zwróci kwotę zapłaconą przez kupującego, w tym koszty wysyłki, za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użył użytkownik do zakupu, po zwrocie produktu przez kupującego.
Jak działa zwrot pieniędzy
- Po otrzymaniu zwrotu przeprowadzimy kontrolę jakości i wyślemy Ci e-mail z wynikiem procesu zwrotu.
- Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy tylko rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy. Zwrot zostanie zrealizowany na konto Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania i zweryfikowania zgodności zwrotu w naszych magazynach.
- Zwrot środków może potrwać dłużej niż 14 dni w zależności od użytej metody płatności.
Czy koszty wysyłki zostaną zwrócone, jeśli dokonam zwrotu?
Tak, pierwotne koszty wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy zwrócisz całe zamówienie. Jeśli zwrócisz tylko część produktów, zwrot kosztów wysyłki nie będzie możliwy.
